中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊 今年的雙11已經(jīng)提前來(lái)臨，各大電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)啟鋪天蓋地的促銷(xiāo)活動(dòng)，各種定金預(yù)售、直播帶貨令人眼花繚亂，不少消費(fèi)者表示已經(jīng)收到第一波的商品。對(duì)此，浙江省消保委提醒消費(fèi)者，在雙11期間網(wǎng)購(gòu)要理性選擇，科學(xué)消費(fèi)，切勿盲目跟風(fēng)，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。

選擇正規(guī)平臺(tái)，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上購(gòu)物要選擇合法經(jīng)營(yíng)、資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)高的電商平臺(tái)和店鋪，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)商鋪信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估，做到貨比三家。通過(guò)微信、朋友圈購(gòu)買(mǎi)的商品一般沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)生交易糾紛也難以解決，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)須謹(jǐn)慎。當(dāng)前直播消費(fèi)成為流行趨勢(shì)，觀看直播間容易沖動(dòng)消費(fèi)，建議消費(fèi)者理性下單。

了解活動(dòng)規(guī)則，慎重支付定金。一般商家規(guī)定消費(fèi)者支付定金后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款才能享受優(yōu)惠價(jià)和贈(zèng)品，建議消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前一定要了解清楚促銷(xiāo)活動(dòng)的細(xì)則，并注意留存促銷(xiāo)活動(dòng)的截圖和商家作出承諾的截圖等資料。另外需注意商家設(shè)置的價(jià)格陷阱，有的預(yù)定價(jià)格并非最低價(jià)，有的需要湊單滿(mǎn)幾件才能享受活動(dòng)價(jià)格。消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀電商平臺(tái)和商家的促銷(xiāo)規(guī)則，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍和使用期限，詢(xún)問(wèn)退換貨方式及運(yùn)費(fèi)政策，有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)查看其公示的抽獎(jiǎng)方法，避免事后因不了解促銷(xiāo)規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

仔細(xì)驗(yàn)收貨物，明確退換規(guī)定。消費(fèi)者要確認(rèn)貨品完好無(wú)損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費(fèi)者可要求賠償。如購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)值較大，消費(fèi)者應(yīng)與商家或快遞公司約定保價(jià)，以便在發(fā)生意外時(shí)減少損失。

防范交易風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)安全意識(shí)。消費(fèi)者要使用安全的支付方式，謹(jǐn)防信息泄露。盡量選擇第三方支付平臺(tái)付款，不要輕易相信對(duì)方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶(hù)以及通過(guò)發(fā)送付款鏈接頁(yè)面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款。對(duì)于自己不熟悉的網(wǎng)站，要慎重支付。遇到可疑情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與官網(wǎng)客服聯(lián)系并核實(shí)，避免上當(dāng)受騙。

疫情仍未過(guò)去，境外游存風(fēng)險(xiǎn)。雙11期間旅游平臺(tái)也開(kāi)始了境外游大促銷(xiāo)，有的價(jià)格十分誘人，不少消費(fèi)者蠢蠢欲動(dòng)。需要注意的是，當(dāng)前全球疫情仍處于高發(fā)期，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)出境旅游產(chǎn)品時(shí)需謹(jǐn)慎，購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)考慮疫情可能帶來(lái)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，中疾控此前發(fā)布重要提示，目前處于新冠疫情全球大流行，不同國(guó)家和地區(qū)采取不同的旅行限制措施，出入境前后可能最長(zhǎng)需28天的隔離觀察，會(huì)嚴(yán)重影響短期跨境旅游的體驗(yàn)。

保留購(gòu)物證據(jù)，依法維護(hù)權(quán)益。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要保存網(wǎng)上商品圖片和介紹以及與商家聊天記錄、支付信息、訂單信息等資料，并及時(shí)向商家索要發(fā)票，作為維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可及時(shí)聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商處理，如糾紛依然不能解決，可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消保委進(jìn)行投訴。（施本允）