中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊(熊至娟 記者顧艷偉)2020年中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假期間，廣西南寧市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心接到來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)函等共計(jì)1728件，其中咨詢(xún)1184件，投訴349件，舉報(bào)195件。長(zhǎng)假期間的投訴相較節(jié)假日前，家居用品、煙、酒和飲料的投訴比例上升，餐飲和住宿、美容美發(fā)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)依然占投訴前三位，停車(chē)服務(wù)和旅游服務(wù)的投訴比例也有所上升。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中秋國(guó)慶兩節(jié)長(zhǎng)假期間，食品、餐飲服務(wù)成為投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，其中主要反映食品缺斤少兩、腐爛變質(zhì)、過(guò)期等問(wèn)題。涉及景區(qū)和游樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)的投訴主要是反映景區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)所收費(fèi)以及服務(wù)未提示到位等問(wèn)題。

　　消費(fèi)者來(lái)電反映，其與同伴7人到南寧市某景區(qū)旅游，景區(qū)要求其中一位60周歲以上老人要全價(jià)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，違反南寧市關(guān)于60周歲以上老年人實(shí)行部分門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠政策的相關(guān)規(guī)定。另一名消費(fèi)者來(lái)電反映，10月2日在南寧市某景區(qū)游玩娛樂(lè)項(xiàng)目，因工作人員的操作疏忽以及景區(qū)未做安全措施，導(dǎo)致其孩子眼睛撞到旁邊護(hù)欄，被割傷流血，認(rèn)為商家應(yīng)做出安全設(shè)施的改進(jìn)和提醒，以保障消費(fèi)者的安全權(quán)。

　　涉及酒店住宿的投訴主要是酒店節(jié)假日收費(fèi)及安全問(wèn)題。如消費(fèi)者通過(guò)南寧市江南區(qū)某酒店的APP購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券，10月1日到店使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)該優(yōu)惠券無(wú)法在節(jié)假日使用，但購(gòu)買(mǎi)時(shí)頁(yè)面無(wú)提醒和標(biāo)注。10月2日，一消費(fèi)者在南寧市某酒店看酒店房間時(shí)(事后未入住)被收取服務(wù)費(fèi)59元，商家事先未告知，來(lái)電人認(rèn)為商家存在未明碼標(biāo)價(jià)侵犯其知情權(quán)的情況。

　　停車(chē)收費(fèi)投訴主要反映節(jié)假日停車(chē)收費(fèi)價(jià)格高，并且未按規(guī)定收費(fèi)等問(wèn)題。如，南寧市青秀區(qū)某地鐵口的停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)指示牌上注明24小時(shí)內(nèi)收最高20元，但消費(fèi)者實(shí)際停放時(shí)間并未超過(guò)24小時(shí)，卻被收費(fèi)30元。部分收費(fèi)停車(chē)路段違反“15分鐘內(nèi)免費(fèi)停車(chē)”的規(guī)定，向消費(fèi)者收取停車(chē)費(fèi)，以及非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)以“節(jié)假日期間需雙倍收取保管服務(wù)費(fèi)”為理由，向消費(fèi)者翻倍收取費(fèi)用。

　　南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心表示，上述投訴和舉報(bào)均已100%轉(zhuǎn)辦各轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。