中國消費者報南京訊 近日，消費者石女士向鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會投訴稱，由于家中漏水，通過網(wǎng)絡平臺找了一家做防水的經營者，修完后一共用了40多公斤材料，該經營者要價16700多元。石女士認為經營者收費有問題，要求根據(jù)實際市場的價格來進行收費。經相關部門協(xié)調后，石女士最終支付6500元。

近年來，隨著老舊小區(qū)房屋的老化，防水補漏服務需求日益增長。一些不法商家利用消費者對防水補漏知識的匱乏，故意模糊報價、使用劣質材料、故意制造問題以增加維修項目等手段，讓消費者在不知不覺中掉入陷阱。

為此，鎮(zhèn)江市消協(xié)建議相關平臺建立完備的入駐企業(yè)資質審核機制，督促入駐企業(yè)在價格方面做到公開透明，保障消費者知情權、公平交易權，并完善用戶反饋、舉報機制，切實履行主體責任。監(jiān)管部門應進一步加強行業(yè)監(jiān)管、督促行業(yè)自律，重拳打擊此類違法違規(guī)行為，推動防水補漏市場行為走向透明化。

同時，提醒消費者在選擇防水補漏服務時，不要輕信網(wǎng)絡上、流動車身上等廣告，要選擇有固定場所并在相關部門注冊登記和具備房屋防水補漏資質、售后有保障的商家。要注意查看商家的資質和信譽，施工前，要明確施工范圍、工程量和工程價格，條件允許的話，可以咨詢專業(yè)機構核實，不要輕易相信商家的口頭報價及承諾，應要求商家明確報價和費用明細，簽訂書面合同并約定違約責任和售后服務。施工過程中，消費者可以要求商家提供材料清單和合格證明，并監(jiān)督施工過程，確保施工質量。（薛晶晶）