中國消費者報南寧訊（陳致信 記者顧艷偉）10月11日，廣西壯族自治區(qū)柳城縣消費者委員會聯(lián)合柳城縣人民法院，運用“訴調(diào)對接”機制，成功調(diào)解了柳城縣一起涉及111戶蔗農(nóng)的甘蔗脫毒種苗消費糾紛，就地化解了社會矛盾，為農(nóng)戶挽回經(jīng)濟損失185517元。

今年9月下旬，柳城縣消委會接到該縣寨隆鎮(zhèn)111戶蔗農(nóng)投訴稱，他們從廣西須溝農(nóng)業(yè)科技有限公司（以下簡稱須溝公司）購買的脫毒甘蔗種苗“貨不對版”，造成687.1畝甘蔗補貼款損失185517元，須溝公司拒絕承擔賠償責任。柳城縣消委會對該起投訴高度重視，第一時間聯(lián)系柳城縣人民法院，啟動“訴調(diào)對接”機制，開展投訴調(diào)解準備工作。

經(jīng)核實，今年3月，蔗農(nóng)購買蔗苗時須溝公司開出的“甘蔗脫毒種莖供貨單”上登記的品種為“44”，登錄“廣西糖料蔗大數(shù)據(jù)平臺”查詢，須溝公司對應上傳錄入的品種為“桂糖44”。7月，寨隆鎮(zhèn)人民政府糖辦在蔗農(nóng)甘蔗地里核驗發(fā)現(xiàn)，甘蔗品種是“桂柳05136”。

調(diào)解人員和政府糖辦工作人員到甘蔗地現(xiàn)場核實甘蔗種植情況。柳城縣消委會供圖

據(jù)介紹，今年甘蔗“脫毒種苗”的補貼標準為600元/畝（該種苗須能上傳廣西糖料蔗大數(shù)據(jù)平臺且能溯源），健康種苗的補貼標準為330元/畝，蔗農(nóng)種植的桂柳05136因在“廣西糖料蔗大數(shù)據(jù)平臺”溯源環(huán)節(jié)上查詢不到數(shù)據(jù)，且因脫毒種苗種莖加工廠發(fā)票憑證上的品種與蔗農(nóng)實際收到的種苗品種“貨不對版”，寨隆鎮(zhèn)人民政府糖辦只能按健康種苗的補貼標準330元/畝對蔗農(nóng)進行補貼，由此導致蔗農(nóng)每畝甘蔗損失補貼款差價270元。

須溝公司解釋稱，當初銷售的甘蔗種苗就是脫毒種苗“桂柳05136”，因公司沒有該品種指標，故而在“廣西糖料蔗大數(shù)據(jù)平臺”上傳了脫毒種苗“桂糖44”作為替代。蔗農(nóng)對此稱，當初經(jīng)銷商宣傳的是“脫毒種苗”桂柳05136，他們沒有細究是否是“可溯源脫毒種苗”，買到種苗后就種上了。

柳城縣消委會認為，雖然須溝公司在事前告知了其銷售的是桂柳05136甘蔗種苗，但其在開具的發(fā)票和在“廣西糖料蔗大數(shù)據(jù)平臺”上傳數(shù)據(jù)時登記的品種為“桂糖44”，且該種苗因無法在大數(shù)據(jù)平臺追溯，導致消費者無法享受“脫毒種苗”的補貼款。因該公司的過失已經(jīng)給蔗農(nóng)造成了實質(zhì)性的損失，依據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者有知悉其購買商品真實情況的權利，以及經(jīng)營者應當保證其提供的商品應當具有的質(zhì)量、性能的規(guī)定，蔗農(nóng)要求補償甘蔗補貼差價款185517元訴求是合理的，理應得到支持。

經(jīng)調(diào)解，須溝公司同意在2025年1月30日前，支付甘蔗補貼差價185517元，柳城縣人民法院現(xiàn)場出具司法文書確認，為調(diào)解書賦予強制執(zhí)行力，有效保障消費者權益得到落實。