中國消費者報報道（記者王文郁）文旅消費的熱度并非一成不變，想要引客、留客需要硬實力和軟服務(wù)的共同支撐。今年以來，遼寧省通過開展一系列豐富多彩的文旅活動，提供熱心暖心的真情服務(wù)，彰顯“山海有情 天遼地寧”的獨特魅力，吸引更多游客前往打卡。

推進文體旅深度融合

前三季度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，遼寧共接待游客51366.1萬人次，同比增長32.4%，高于全國平均水平15.6個百分點；旅游綜合收入5258億元，同比增長39.5%，高于全國平均水平22.4個百分點。入境遼寧境外游客26.5萬人次，同比增長67.7%。遼寧文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)揮“一業(yè)興、百業(yè)旺”的特點，帶動交通、住宿、餐飲、零售等各行業(yè)領(lǐng)域消費增長。

遼寧省相關(guān)部門積極培育文娛旅游等消費增長點，以務(wù)實舉措促進消費提質(zhì)升級。舉辦“游購鄉(xiāng)村”、自駕游遼寧、金秋國慶文化和旅游消費季等文旅促消費活動，聯(lián)合推出旅游大巴車輛全時段差異化收費、秋游遼寧加油優(yōu)惠等系列惠民促消費政策，創(chuàng)新打造文體旅融合發(fā)展新場景、新業(yè)態(tài)。

今年以來，遼寧省共舉辦大型演唱會、音樂節(jié)46場次，吸引全國觀眾84.3萬人次，收入達5.23億元，成為激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎?！安┪镳^熱”也成為遼寧文旅的新名片，遼寧省博物館“山河與共”展覽吸引眾多外地游客專程奔赴。此外，“瑞鶴圖”文創(chuàng)本、簪花冰淇淋等也頻頻登上熱搜。遼寧省還發(fā)揮CBA主場優(yōu)勢，推進文體旅深度融合，通過拉滿文化和體育融合的激情與熱度，讓賽事流量變成消費增量，實現(xiàn)了文化藝術(shù)與城市旅游的雙向奔赴。

下足功夫提升服務(wù)質(zhì)量

文旅市場越火熱，游客對產(chǎn)品供給、管理服務(wù)等方面要求越高。近年來，遼寧省不斷提升文旅市場綜合監(jiān)管能力、創(chuàng)新監(jiān)管方式、加大執(zhí)法檢查力度、打擊違法違規(guī)行為。杜絕文旅市場非法經(jīng)營、強迫消費等問題，依法嚴打非法經(jīng)營、欺客宰客、“不合理低價游”“黑旅行社”“黑導(dǎo)游”等違法違規(guī)行為，保障游客合法權(quán)益。不斷加強旅行社綜合監(jiān)管，規(guī)范旅行社經(jīng)營活動，加強旅游團隊管理，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

執(zhí)法人員代游客拍照。王文郁/攝

相關(guān)部門各負其責(zé)，加強文旅經(jīng)營單位信用管理，督促誠信經(jīng)營，堅決治理“天價魚”“天價蝦”“鬼秤”等市場亂象；構(gòu)建維權(quán)快速處置工作機制，暢通文旅咨詢投訴渠道，及時回應(yīng)游客關(guān)切，滿足游客獲得感、幸福感和安全感。還將督促旅游景區(qū)加快游樂設(shè)施等升級改造，完善旅游配套設(shè)施和“快進慢游”游客接駁體系，打通干線公路與景區(qū)連接線；著力改善游客關(guān)心的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、熱門景區(qū)周邊交通擁堵、旅游體驗感不佳等問題，節(jié)假日期間選配志愿服務(wù)人員加強旅游高峰時段客流引導(dǎo)，適時開展延長營業(yè)時間，提升旅游景區(qū)等單位的服務(wù)水平。

利用冷資源撬動熱經(jīng)濟

今冬明春“冰雪季”，遼寧將做強“嬉冰雪 泡溫泉 來遼寧 過大年”品牌，推出“來遼寧花式過冬”吃住行游購娛系列活動。依托“新春家宴廚師大賽”，推出特色全魚宴、冰上羊湯、百果凍等美食，叫響“大眾冰雪美食IP”。同時，將舉辦2025年遼寧省新年音樂會、新春民族音樂會等系列文化活動，為群眾提供不同凡響的文化盛宴，滿足群眾的多元文化需求。

遼寧的溫泉資源豐富、品質(zhì)較高，素有“南有廣東、北有遼寧”的美譽。依托溫泉獨特優(yōu)勢，遼寧將推出“溫泉+冰雪”旅游新模式，推出“大眾冰雪+溫泉康養(yǎng)+民俗體驗”各種新玩法，打造溫泉康養(yǎng)、溫泉旅居、溫泉度假、溫泉親子游等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，不斷滿足文化研學(xué)、商務(wù)交流等新需求。

東北的早市、夜市、大集和特色商業(yè)街區(qū)極具煙火氣。今年冬季，遼寧省將融合民俗文化特色，以全省51處特色民俗大集為依托，推介東北冬季美食和遼寧年俗，打造沉浸式體驗新場景。強化旅游“夜經(jīng)濟”，打造以食興夜、以游興夜、以購興夜、以娛興夜的假日“夜經(jīng)濟”新業(yè)態(tài)。在豐富文體旅消費新場景上持續(xù)發(fā)力，將游客流量轉(zhuǎn)化為消費增量。支持重點國有文藝院團與5A級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)等旅游企業(yè)合作，打造“駐場演出”等沉浸式文旅消費新場景，培育遼寧文旅經(jīng)濟發(fā)展新引擎。