中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國春）9月24日，由中國消費(fèi)者報(bào)社、中國消費(fèi)網(wǎng)主辦的“促消費(fèi)話質(zhì)量”活動(dòng)在京舉辦。活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)布的“3•15消費(fèi)者之聲全媒體互動(dòng)平臺(tái)”投訴數(shù)據(jù)顯示，線上線下演出票務(wù)糾紛、旅游出行欺詐、直播間虛假宣傳、智能產(chǎn)品“不智能”等涉新服務(wù)、新模式、新場景的投訴量走高，“Z世代”消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和水平明顯提升。

在促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長、培育壯大新型消費(fèi)背景下，1995年至2009年出生的“Z世代”人群消費(fèi)需求更加多樣化，消費(fèi)業(yè)態(tài)更加多元化，消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平也有了很大提升。從投訴內(nèi)容看，很多“Z世代”消費(fèi)者對于消費(fèi)者的九大權(quán)益有更深入的認(rèn)識(shí)。

為了提升“Z世代”消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，近年來，中國消費(fèi)者報(bào)社多次聯(lián)合相關(guān)部門走入校園，為青年學(xué)子普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，幫助其提升消費(fèi)維權(quán)能力和水平。同時(shí)，針對受“Z世代”追捧的新式茶飲、防曬衣、盲盒等行業(yè)，中國消費(fèi)者報(bào)社組織開展了線上線下的問卷調(diào)查，通過調(diào)查報(bào)告向青年學(xué)子普及行業(yè)消費(fèi)知識(shí)，開展消費(fèi)者教育活動(dòng)。此外，中國消費(fèi)者報(bào)社還攜手教育培訓(xùn)、金融信貸等經(jīng)營主體開展提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的倡議活動(dòng)，共同為“Z世代”營造放心消費(fèi)的市場環(huán)境。