中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（蘭東來(lái) 記者朱海）今年以來(lái)，江西省贛州市市場(chǎng)監(jiān)管局立足市場(chǎng)監(jiān)管職能，堅(jiān)持規(guī)范與發(fā)展并重，不斷優(yōu)化“四項(xiàng)服務(wù)”，提升監(jiān)管質(zhì)效，助力平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范、健康、高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)監(jiān)管理念，主動(dòng)靠前服務(wù)企業(yè)，積極探索建立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)合規(guī)“三專員”制度，即市場(chǎng)監(jiān)管部門向轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者選派“合規(guī)指導(dǎo)專員”，企業(yè)按要求配備“合規(guī)專員”和“投訴處理專員”，一對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)建立落實(shí)合規(guī)管理制度。研究制定《贛州市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指引》《贛州市平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)指引》，為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供具體指南。截至6月底，全市摸排并建立“三專員”電商主體897戶，現(xiàn)場(chǎng)排查處理、解決企業(yè)合規(guī)問(wèn)題221個(gè)，及時(shí)識(shí)別和規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)成本。 

優(yōu)化監(jiān)測(cè)預(yù)警服務(wù)，凈化平臺(tái)內(nèi)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易在線監(jiān)測(cè)，構(gòu)建線索分發(fā)、跟蹤、督辦閉環(huán)，線索處理完成率達(dá)100%。上半年在線監(jiān)測(cè)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站6700余家、主流電商平臺(tái)網(wǎng)店1.35萬(wàn)家以及外賣電商平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者4.32萬(wàn)家、微信公眾號(hào)4600余個(gè)、小程序7500余個(gè)，處理涉嫌虛假宣傳、無(wú)底線食品營(yíng)銷、網(wǎng)售禁限售商品等網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)線索317條；強(qiáng)化直播帶貨在線監(jiān)測(cè)，在線監(jiān)測(cè)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)網(wǎng)店1000余家，發(fā)現(xiàn)并處理平臺(tái)內(nèi)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳、廣告違法等違法違規(guī)線索52條。 

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。聚焦社會(huì)關(guān)注度高、涉及面廣、反映強(qiáng)烈、消費(fèi)者投訴較多的領(lǐng)域，聯(lián)合宣傳部、網(wǎng)信、公安等12個(gè)部門共同開(kāi)展贛州市2024年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管促發(fā)展保安全專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和集中促銷行為，嚴(yán)查網(wǎng)售危害生命健康的重點(diǎn)商品，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)售侵權(quán)假冒偽劣商品行為，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、違法廣告等網(wǎng)絡(luò)違法行為立案查處16件。暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，提升投訴舉報(bào)處置效能，上半年該市共接收消費(fèi)者有關(guān)網(wǎng)購(gòu)類投訴舉報(bào)25280件，截至目前已辦結(jié)23026件、2794件正在辦理中，辦結(jié)率為91%。 

優(yōu)化黨建指導(dǎo)服務(wù)，激發(fā)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)就業(yè)者活力。加強(qiáng)外賣配送行業(yè)黨組織建設(shè)，指導(dǎo)外賣配送行業(yè)摸排流動(dòng)黨員106名，通過(guò)社新聯(lián)建、掛靠同建、靈活組建、黨群共建等形式成立黨支部18個(gè)，選派26名黨建指導(dǎo)員對(duì)基層黨支部工作進(jìn)行指導(dǎo)。建設(shè)暖“新”驛站，為網(wǎng)約配送群體提供便民、培訓(xùn)、咨詢、關(guān)愛(ài)、聯(lián)誼、娛樂(lè)等6項(xiàng)服務(wù)。贛州市先后建成400余個(gè)暖“新”驛站，融入“15分鐘黨建服務(wù)圈”，引導(dǎo)外賣騎手爭(zhēng)當(dāng)食品安全監(jiān)督員、社區(qū)治理觀察員等，有效激發(fā)了外賣騎手參與社會(huì)治理的積極性。截至目前，外賣行業(yè)騎手參與食品安全協(xié)查活動(dòng)積分兌換活動(dòng)已兌換價(jià)值超1.5萬(wàn)元的禮品，惠及騎手188名。