中國消費者報福州訊（張春環(huán) 江小劍 記者張文章）7月上旬，福建省廈門市市場監(jiān)管部門正式發(fā)布《質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務平臺建設與管理規(guī)范》《質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務服務專員工作與管理規(guī)范》《質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務供應鏈質(zhì)量提升工作指南》等系列標準，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要支撐。

質(zhì)量基礎設施由組織、政策、相關法律與監(jiān)管框架組成，確保商品和服務質(zhì)量、安全和環(huán)境可靠性的一個完整系統(tǒng)，主要依賴于計量、標準、認證認可、檢驗檢測等。市場監(jiān)管總局等5部委《關于質(zhì)量基礎設施助力產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質(zhì)量聯(lián)動提升的指導意見》明確提出要深入開展質(zhì)量基礎設施助力產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質(zhì)量聯(lián)動提升行動，充分釋放質(zhì)量基礎設施效能，實現(xiàn)上中下游各環(huán)節(jié)質(zhì)量聯(lián)動發(fā)展，點線面各層級質(zhì)量協(xié)同共進，產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質(zhì)量聯(lián)動提升新格局基本形成。目前，全國基于質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務，開展供應鏈質(zhì)量提升活動指南標準仍是空白，平臺建設與管理規(guī)范和服務專員工作與管理規(guī)范也不夠完善，因此提出制定質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務系列標準恰合時宜。

其中，《質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務平臺建設與管理規(guī)范》規(guī)范了組織機構、工作模式、資源（資金）保障以及服務平臺與技術能力等方面的建設要求，總結提煉線上服務與線下服務要求，細化明確了服務平臺服務功能內(nèi)容?！顿|(zhì)量基礎設施協(xié)同服務服務專員工作與管理規(guī)范》建立企業(yè)需求對接、服務協(xié)同聯(lián)動兩方面工作機制，梳理服務專員開展工作的全流程，并根據(jù)實際工作，細化每個節(jié)點工作內(nèi)容?！顿|(zhì)量基礎設施協(xié)同服務供應鏈質(zhì)量提升工作指南》按照“基礎支撐、顧客滿意、協(xié)同合作、持續(xù)改進”的基本原則，構建“鏈長組織、鏈主引領、鏈員協(xié)同、部門聯(lián)動、基礎支撐、技術賦能”的工作模式，以分級分類的方式梳理和分析產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈的質(zhì)量瓶頸，并通過開展質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務工作，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質(zhì)量水平。

廈門市質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務開展至今，取得了豐碩的成果：在福建省率先建設并完善市級“e鷺協(xié)同”線上平臺；打造“1+3+N”服務網(wǎng)絡；搭建專家?guī)臁⒎諏T庫、企業(yè)人才庫；在各區(qū)局和23個基層所配置質(zhì)量基礎設施服務人員；為服務對象量身定制、提供個性化質(zhì)量技術服務項目1500余項；開展10余類領域質(zhì)量管理公益診斷；向企業(yè)提出質(zhì)量改進提升建議300余條；針對5條光電顯示產(chǎn)業(yè)鏈，分級分類形成質(zhì)量瓶頸圖譜，厘清區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置和質(zhì)量瓶頸，確定產(chǎn)業(yè)協(xié)同質(zhì)量提升的重點產(chǎn)品、重點企業(yè)和關鍵指標，運用標準、認證等手段提升管理能力，構建完整有效的供應鏈質(zhì)量保證體系。

這三項標準就是對當前行之有效的工作模式、經(jīng)驗方法、實踐成果以及存在問題進行歸納、總結與改進，結合廈門積極實踐探索質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務的經(jīng)驗與成果，總結提煉為標準化文件。這系列標準的發(fā)布，有助于推進廈門市質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務標準化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，提升服務質(zhì)量，從而為各類企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈等提供更加優(yōu)質(zhì)高效的質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務奠定重要基礎。