中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）5秒一個(gè)“包袱”、30秒一個(gè)“反轉(zhuǎn)”、幾十分鐘的劇情“濃縮”成幾分鐘、讓人拍手叫絕的“爽”點(diǎn)……通過(guò)夸張的劇情沖突和情感共鳴快速引發(fā)觀眾注意，同時(shí)依托社交媒體迅速形成話題效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)微短劇，正發(fā)展得如火如荼。然而，隨之而來(lái)的追求噱頭、不良導(dǎo)向以及惡意引流、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象也備受詬病。

6月1日，國(guó)家廣播電視總局下發(fā)的《關(guān)于微短劇備案最新工作提示》正式實(shí)施生效，明確微短劇實(shí)行分類分層審核，未經(jīng)審核且備案的微短劇不得上網(wǎng)傳播。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著微短劇行業(yè)進(jìn)入了“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代。

陷阱叢生掉坑者眾

如今，除了短視頻平臺(tái)，閱文、知乎、UC瀏覽器等眾多企業(yè)都在涉足微短劇領(lǐng)域。艾媒咨詢發(fā)布的《2023—2024年中國(guó)微短劇市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)微短劇市場(chǎng)規(guī)模為373.9億元，較2022年的101.7億元增長(zhǎng)了267.65%，2024年有望突破500億元，預(yù)計(jì)到2027年將超1000億元。

一位微短劇行業(yè)從業(yè)者向記者透露，該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，劇情緊湊，付費(fèi)也追求“快”，“大部分微短劇小程序的年費(fèi)比長(zhǎng)視頻都要貴，觀眾基本上是被一些片段吸引過(guò)來(lái)，然后再進(jìn)入小程序付費(fèi)觀看全集”。

隨著微短劇市場(chǎng)快速發(fā)展，泥沙俱下的情況日益凸顯。記者了解到，因?yàn)榇蠖鄶?shù)微短劇需要充值會(huì)員或付費(fèi)購(gòu)買才能觀看全部?jī)?nèi)容，不少消費(fèi)者反映“莫名其妙”就為看短劇付了費(fèi)，更有老年消費(fèi)者因不熟悉移動(dòng)支付，看個(gè)劇不知不覺(jué)就付出了高額費(fèi)用，想要退款卻難上加難。

消費(fèi)者李先生告訴記者，家里老人喜歡看微短劇，在收到“解鎖一集只需0.9元”廣告宣傳的誘導(dǎo)后，沒(méi)有注意到“默認(rèn)下一集自動(dòng)解鎖”等選項(xiàng)，在不知情的情況下被連續(xù)扣費(fèi)，“有次意外發(fā)現(xiàn)家里老人給白狐短劇支付了多個(gè)9.9元以及19.9元，才知道每解鎖兩三分鐘就需要花費(fèi)9.9元，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)正常價(jià)格”。

不少老年人看微短劇時(shí)，在不知情情況下被扣費(fèi)用。資料圖片

還有很多消費(fèi)者投訴反映，自己看付費(fèi)微短劇時(shí)，經(jīng)常遇到退款難等情況。消費(fèi)者張女士告訴記者，她在短視頻平臺(tái)上看短劇，看了幾集之后被告知繼續(xù)看下去需要付費(fèi)，因?yàn)殚_(kāi)了人臉識(shí)別快速付款，一下子被扣費(fèi)300多元，成了VIP會(huì)員。她想要退一部分款，被告知已經(jīng)看過(guò)劇就沒(méi)法再退錢了。同樣，90后消費(fèi)者劉女士告訴記者，她在開(kāi)心短劇寶花了1元開(kāi)通了會(huì)員試用，后來(lái)竟被扣了99元年會(huì)員費(fèi)用，想退款也找不到人工客服。

微短劇還存在惡意引流的情況。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，不少網(wǎng)友反映在小程序上看微短劇遭遇虛假宣傳卻投訴無(wú)門。有消費(fèi)者稱，在短視頻平臺(tái)點(diǎn)擊了微短劇相關(guān)鏈接，但是需要跳轉(zhuǎn)到另一社交平臺(tái)，充值后發(fā)現(xiàn)被欺騙，想退錢發(fā)現(xiàn)沒(méi)有客服的聯(lián)系渠道。還有消費(fèi)者反映，在短視頻平臺(tái)上刷微短劇，廣告宣稱“9.9元解鎖本劇全集”，但僅看到一半就被要求再充值。

新規(guī)出臺(tái)促善治

無(wú)論長(zhǎng)劇還是短劇，都屬于內(nèi)容產(chǎn)品，在道德、法律等方面應(yīng)該對(duì)其有所要求。商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，在微短劇領(lǐng)域，除了劇情低俗問(wèn)題，誘導(dǎo)付費(fèi)亂象尤為突出，主要原因在于行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)監(jiān)管滯后及部分平臺(tái)自律缺失。同時(shí)，制作門檻相對(duì)較低導(dǎo)致作品質(zhì)量參差不齊，在利益驅(qū)動(dòng)下部分創(chuàng)作者追求短期流量而非藝術(shù)品質(zhì)。他認(rèn)為，需要從政策法規(guī)層面加強(qiáng)內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰機(jī)制，同時(shí)強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任，規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為，鼓勵(lì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)和推廣，才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

6月1日，國(guó)家廣播電視總局下發(fā)的《關(guān)于微短劇備案最新工作提示》實(shí)施，明確微短劇實(shí)行分類分層審核，未經(jīng)審核且備案的微短劇不得上網(wǎng)傳播。多地廣電局明確開(kāi)始實(shí)施，備案系統(tǒng)已經(jīng)上線，這意味著一度狂飆突進(jìn)的微短劇行業(yè)進(jìn)入更加規(guī)范發(fā)展的時(shí)代。

記者了解到，新規(guī)對(duì)微短劇實(shí)行“分類分層審核”，總投資額達(dá)到100萬(wàn)元及以上的“重點(diǎn)微短劇”由國(guó)家廣電總局統(tǒng)一備案公示管理；總投資額度在30萬(wàn)元（含）—100萬(wàn)元之間且非重點(diǎn)推薦的“普通微短劇”由省級(jí)廣電部門進(jìn)行規(guī)劃備案審核和完成片審查；總投資額低于30萬(wàn)元且非重點(diǎn)推薦的“其他微短劇”由播出或?yàn)槠湟?、推送的網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)履行內(nèi)容管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)內(nèi)容審核把關(guān)與版權(quán)核定。

實(shí)際上，主管部門近年來(lái)也先后出臺(tái)過(guò)《關(guān)于國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)劇片發(fā)行許可服務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步統(tǒng)籌發(fā)展和安全促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)微短劇行業(yè)健康繁榮發(fā)展的通知》《關(guān)于推動(dòng)短劇創(chuàng)作繁榮發(fā)展的意見(jiàn)》等，對(duì)粗制濫造的微短劇開(kāi)展了專項(xiàng)治理。2023年3月至12月，全國(guó)共清理了低俗、同質(zhì)化微短劇35萬(wàn)余集、2055萬(wàn)余分鐘。

提檔升級(jí)贏未來(lái)

經(jīng)歷了初期的野蠻生長(zhǎng)，微短劇市場(chǎng)正在從“藍(lán)?！弊?yōu)橐黄凹t海”，將進(jìn)入提檔升級(jí)的新階段。

青年劇作家向凱對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，內(nèi)容快餐化無(wú)法長(zhǎng)久繁榮，雖然現(xiàn)在也有“正規(guī)軍”入場(chǎng)，但不少所謂的微短劇還未達(dá)到“劇”的標(biāo)準(zhǔn)，很多屬于商業(yè)產(chǎn)品，設(shè)置了一些沖突性情節(jié)吸引關(guān)注，以此進(jìn)行“暴力”收費(fèi)。新規(guī)將一些不合要求、有不良導(dǎo)向的微短劇擋在門外，能促進(jìn)微短劇行業(yè)的健康發(fā)展，保障創(chuàng)作者和觀眾的權(quán)益。向凱認(rèn)為，除了對(duì)微短劇的內(nèi)容進(jìn)行審查，還應(yīng)對(duì)其營(yíng)銷模式作出更明確的規(guī)定，不能任其無(wú)限制的設(shè)置充值金額或是收費(fèi)陷阱。

此前已經(jīng)上架的微短劇沒(méi)有通過(guò)審核備案，被下架處理了，消費(fèi)者充的錢怎么辦？今年5月，針對(duì)微短劇收費(fèi)存在費(fèi)用高、不透明、誘導(dǎo)付費(fèi)、維權(quán)困難等問(wèn)題，國(guó)家廣播電視總局有關(guān)部門啟動(dòng)了專項(xiàng)治理，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。專項(xiàng)治理期間，組織頭部小程序主體和分發(fā)平臺(tái)，全面排查當(dāng)前尚未解決的用戶退費(fèi)申請(qǐng)，應(yīng)退盡退、逐一解決。同時(shí)，要求小程序主體健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，優(yōu)化收、退費(fèi)界面和流程，對(duì)收費(fèi)內(nèi)容、收費(fèi)價(jià)格和會(huì)員權(quán)益進(jìn)行更加明確的標(biāo)示，為退訂退費(fèi)、投訴維權(quán)開(kāi)通便捷入口、配備人工客服，嚴(yán)禁誘導(dǎo)收費(fèi)、隱藏收費(fèi)、強(qiáng)制二次收費(fèi)和未經(jīng)允許自動(dòng)續(xù)費(fèi)等行為。抖音、快手、微信等平臺(tái)，以及點(diǎn)眾、九州、容量等12家微短劇小程序主體分別發(fā)布公告表示，對(duì)微短劇運(yùn)營(yíng)、收費(fèi)管理規(guī)則進(jìn)行積極響應(yīng)。

“微短劇備案新規(guī)是保障行業(yè)健康發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益的必然舉措，它的落地將促進(jìn)微短劇市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，讓優(yōu)質(zhì)作品脫穎而出，促使制作方更加注重內(nèi)容質(zhì)量和觀眾體驗(yàn)?！焙橛卤硎荆S著技術(shù)進(jìn)步與用戶需求的不斷升級(jí)，微短劇有望朝著質(zhì)量精品化、類型細(xì)分化、商業(yè)模式多元化方向發(fā)展，尤其是IP聯(lián)動(dòng)、跨界合作、互動(dòng)劇等形式的創(chuàng)新探索，將豐富微短劇的表現(xiàn)形式和盈利模式。同時(shí)，隨著監(jiān)管制度的完善，行業(yè)將逐步擺脫“狂飆”階段，進(jìn)入更健康有序的發(fā)展軌道。