中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）4月12日上午10點(diǎn)，江蘇省南京市建鄴區(qū)泰樂城康復(fù)護(hù)理中心迎來了一群熟悉的身影——南京市建鄴區(qū)“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)團(tuán)隊(duì)的藥師志愿者們。她們親切地解答老年人的用藥咨詢，為機(jī)構(gòu)的老年人定制個(gè)性化的用藥指導(dǎo)方案。據(jù)了解，“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)是南京市建鄴區(qū)市場監(jiān)管局聚焦老年人用藥安全的一大創(chuàng)新舉措。

志愿者在泰樂城康復(fù)護(hù)理中心解答老年人咨詢。資料圖片

“考慮到當(dāng)前部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有設(shè)立專職醫(yī)護(hù)人員，所用藥品由老人自行采購帶入院內(nèi)，藥品的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患較多。加之老年人用藥種類復(fù)雜、繁多，我們希望在加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全監(jiān)管的同時(shí)，通過‘監(jiān)管+服務(wù)’新模式，全方位保障老年人用藥安全?！苯ㄠ拝^(qū)市場監(jiān)管局副局長許維告訴記者，“自2022年11月起，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局率先創(chuàng)新推出‘精準(zhǔn)助老’藥事服務(wù)，已經(jīng)形成了健全的服務(wù)體系，并在全市不斷推廣。”

目前，建鄴區(qū)有12家零售藥店設(shè)立“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)站點(diǎn)，‘點(diǎn)對點(diǎn)’為轄區(qū)12家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供藥事服務(wù)，做到了藥事服務(wù)轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全覆蓋。去年7月，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局精選48名藥師志愿者，組建了一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中包括12名執(zhí)業(yè)藥師、12名執(zhí)業(yè)中藥師、24名經(jīng)營藥師，由全國“最美執(zhí)業(yè)藥師”任萍擔(dān)任團(tuán)長，為老人提供全天候的用藥咨詢及科普、定期講座、不良反應(yīng)監(jiān)測等六大方面的服務(wù)。

志愿者為老年人測量血壓。資料圖片

今年春節(jié)期間，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局組織“普及安全用藥，關(guān)心關(guān)愛老人”主題安全用藥宣講活動，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局局長陶勇帶領(lǐng)區(qū)局的黨員干部來到建鄴區(qū)社會福利院慰問老人。在建鄴區(qū)，類似的藥事服務(wù)活動不勝枚舉。

建鄴區(qū)市場監(jiān)管局局長陶勇慰問老人。資料圖片

為了進(jìn)一步提升“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)質(zhì)量，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局先后設(shè)立了“精準(zhǔn)助老”服務(wù)指導(dǎo)辦公室、“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中心和“精準(zhǔn)助老”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)辦公室，并制定服務(wù)站點(diǎn)管理制度、工作指南、考核標(biāo)準(zhǔn)以及藥事服務(wù)實(shí)施細(xì)則等一系列規(guī)范文件。去年10月，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局還開展了南京市“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)站點(diǎn)推廣現(xiàn)場會，正式確立由“精準(zhǔn)助老”服務(wù)指導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)，“精準(zhǔn)助老”服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)點(diǎn)對點(diǎn)對接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)藥事服務(wù)，“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)具體開展服務(wù)的藥事服務(wù)體系。

“‘精準(zhǔn)助老’藥事服務(wù)站點(diǎn)提供的線上服務(wù)是其一大特色?！苯ㄠ拝^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員介紹稱，“我們的‘精準(zhǔn)助老’服務(wù)站點(diǎn)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立微信群、設(shè)立微信公眾號，每日可以為老年人推送安全用藥、用械等專業(yè)知識。同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人也可以通過語音、視頻電話及咨詢專線全天候與服務(wù)站點(diǎn)執(zhí)業(yè)藥師交流，通過推進(jìn)智慧助老新形式，讓老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就能享受到便捷高效的藥事服務(wù)。”

此外，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局還搭建了公益服務(wù)聯(lián)盟平臺，積極引入江蘇省第二中醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥資源，商請南京市食品藥品監(jiān)督檢驗(yàn)院專家，開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、指導(dǎo)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，進(jìn)一步拓展藥事服務(wù)深度和廣度。

“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)的關(guān)鍵在“精準(zhǔn)”。建鄴區(qū)市場監(jiān)管局在開展服務(wù)的同時(shí)，廣泛征求老年人意見，定期開展調(diào)研及問卷調(diào)查，根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和老年人實(shí)際需求，不斷完善精準(zhǔn)藥事服務(wù)內(nèi)容。為每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所有老年人建立用藥檔案、指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員監(jiān)測藥品不良反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整臨床用藥等，讓藥事服務(wù)更暖心、更“精準(zhǔn)”落地。

截至目前，藥事服務(wù)團(tuán)隊(duì)已累計(jì)為轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供藥事服務(wù)1900余次，服務(wù)775人，搜集有效調(diào)研問卷234份，建立用藥檔案234份，填寫訪視表96份，科普宣教658例，用藥指導(dǎo)536例，藥箱管理165次，慢病隨訪135次，藥物重整89次，用藥咨詢465次，安全用藥宣講線上線下32次，大大提升了老年人的用藥安全感和幸福感。

接下來，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)抓好“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，并逐步將“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)向各個(gè)社區(qū)老年人拓展，讓老年人足不出戶也能享受到貼心的藥事服務(wù)，推動服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面，讓所有老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年。