中國消費者報報道（記者李洪濤文/攝）一些非法經營者在利益驅動下，鋌而走險，編造謊言欺騙游客。近日，《中國消費者報》記者對長白山進行暗訪，發(fā)現存在出租車司機“加價”售票變相宰客等侵權行為，并將獲取的證據移交給相關部門。

的士司機“加價”售票變相宰客

在長白山北景區(qū)所在的二道白河鎮(zhèn)，當地居民劉先生向《中國消費者報》記者反映，在相關部門的嚴格管理下，出租車不敢隨意違規(guī)了，但有些司機為撈錢耍起了小聰明，向外地游客“加價”出售漂流票或滑雪票，變相宰客。

為了解情況，記者在該鎮(zhèn)的美人松公園、北景區(qū)游客集散中心、天福街、民心家園小區(qū)等地段，以打車的方式對出租車進行暗訪。在一輛車號為吉KTB567的出租車上，記者看到副駕駛臺上放著一張長白山二道白河霧凇漂流景區(qū)的門票，價格為198元。司機表示，游客自己去景區(qū)買門票要花198元，但從他這里買每張只要100元，因為他代賣門票，底價50元，這種低價票數量有限，景區(qū)也不會出售。

出租車副駕駛臺上放著待售的長白山二道白河霧凇漂流景區(qū)的門票。 

事實真如這位司機所說嗎？隨后，記者來到了長白山二道白河霧凇漂流景區(qū)。工作人員告訴記者，現在是淡季，原價198元的門票只售50元，游客可以現場購票。

有關人士指出，出租車司機隱瞞漂流景區(qū)淡季門票50元的真實情況，以100元出售，涉嫌誤導。

“旅游管家”與賓館勾結非法營業(yè)

在記者暗訪的過程中，幾名來自重慶的游客反映，她們在二道白河鎮(zhèn)旅游時發(fā)現，一些賓館在辦理入住時會主動推薦“旅游管家”，并提供租車、代購景區(qū)門票（漂流票和滑雪票）、餐飲等一條龍服務。

為了查明事實真相，記者來到了長白山國信溫泉酒店。前臺一名工作人員表示，該酒店有“旅游管家”，可以提供旅游服務，并且稱“旅游管家”是賓館的員工。當晚，記者與這位“旅游管家”取得聯(lián)系，對方自稱姓周，否認自己是賓館員工。她表示，自己可以開車帶游客到漂流景區(qū)、滑雪場游玩，車費每次200元。也可以代購漂流票和滑雪票，她與這些景區(qū)有協(xié)議價，比游客自己買票便宜。記者詢問長白山魔界漂流景區(qū)的門票價格時，她說每張128元。

為驗證這位“旅游管家”代購的每張128元的漂流票是否真的便宜，記者來到長白山魔界漂流景區(qū)，工作人員表示，現在是淡季，每張漂流票98元，游客到景區(qū)后可隨便買。

記者在另一家名為宜必思•尚品的酒店暗訪時，前臺工作人員稱酒店有“旅游管家”。正在交談時，一名男子湊上前來，稱自己就是該酒店的“旅游管家”，可以用私家車帶著記者去漂流景區(qū)或滑雪場，車費每次180元，可以幫助代購到價格便宜的漂流票和滑雪票。前臺工作人員向記者介紹，這名男子是酒店員工。

宜必思•尚品酒店大廳內設立的旅游廣告牌。

據記者調查，上述兩家酒店均沒有辦理《旅行社業(yè)務經營許可證》，所謂的“旅游管家”就是黑導游，使用的車輛也是沒有營運資質的私家車。另外，宣稱能夠代購的低價門票，其實是沒有折扣的高價票。

賓館虛標房價被指為旅行社“站臺”

一些外地游客還向《中國消費者報》記者反映，當地的一些高中檔賓館存在虛標客房價格的情況。

在長白山國信溫泉酒店前臺，記者看到價格告示欄里標示的客房價格從558元至1008元不等，其中，商務雙床房標價為858元。工作人員稱，可以在攜程上預訂，每間價格200多元。記者表示沒有預訂，該工作人員現場操作，記者以200元的價格辦理了一間商務雙床房。

在金水鶴國際酒店大堂，記者看到“今日房價”告示欄中標示的房價1680元至10800元不等，其中標準雙人間的價格是1680元。工作人員表示，當天價格是每間房325元。當記者質疑“今日房價”告示欄的價格時，該工作人員稱“這是門市價”。

長白山金水鶴國際酒店前臺告示欄中虛標的“今日房價”。

據了解，《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》明確規(guī)定，經營者應當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。商品或者服務的價格發(fā)生變動時，經營者應當及時調整相應標價。另外，經營者在銷售商品或者提供服務時進行價格比較的，標明的被比較價格信息應當真實準確，不得采取抬高等級或壓低等級的手段收購、銷售商品或者提供服務，變相提高或者壓低價格。

長白山保護開發(fā)區(qū)山水源旅行社有限公司經理于立華接受《中國消費者報》記者采訪時表示，賓館虛標房價的目的是給旅行社“站臺”。一些旅行社在當地組團時，可以用下榻高檔酒店、入住豪華客房的名義攬客，順勢抬高參團價格。這樣，旅行社將游客帶到長白山入住賓館時，不明真相的游客看到標示的房價，就會對旅行社的宣傳深信不疑。

相關部門介入調查

記者向長白山運管處池北區(qū)運輸管理所反映了出租車向乘客售賣漂流票、“旅游管家”使用私家車非法開展旅游業(yè)務等問題。相關工作人員表示，出租車司機的行為是違規(guī)的，會馬上通知其到所里接受調查。另外，“旅游管家”使用的私家車沒有營運資質，屬于黑車，拉載游客是違規(guī)的，正是當前重點整治的對象。該工作人員表示，將馬上就此事向相關領導進行匯報。

3月5日，北京游天下國際旅行社有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)池北分公司相關負責人李志國向《中國消費者報》記者表示，在宜必思•尚品酒店自稱“旅游管家”的男子是其公司員工，因公司與宜必思•尚品酒店是合作關系，他在酒店負責旅游方面的業(yè)務，公司不給他開工資，只是賺提成。但公司在酒店安排的員工只能聯(lián)系業(yè)務，不允許帶游客出去旅游。其公司有一輛中巴車具有營運資質，其他車都沒有。

3月6日上午，吉林省文化和旅游廳市場管理和綜合執(zhí)法監(jiān)督局局長楊福德與記者取得了聯(lián)系。楊局長表示，記者的暗訪引起了局里高度重視，已經責成在長白山整治旅游亂象的專人進行調查處理。

記者就暗訪中涉及市場監(jiān)管領域涉嫌違規(guī)的情形，向長白山市場監(jiān)管局進行了反饋。3月8日，長白山市場監(jiān)管局辦公室主任王海龍與記者取得聯(lián)系，稱正在調查記者反映的問題，涉及文旅方面的，已經移交給長白山旅游和文化體育局。目前，正在等待該局的回復。