中國消費者報杭州訊（記者施本允）3月15日上午，由浙江省消費者權益保護委員會、浙江省市場監(jiān)管局聯(lián)合舉辦的2024年浙江省“3•15”國際消費者權益日紀念活動暨“放心消費嘉年華”公益活動啟動儀式在浙江展覽館舉行。省級有關單位負責人，相關企業(yè)、行業(yè)協(xié)會負責人等參加活動。

浙江省“3•15國際消費者權益日”紀念活動現(xiàn)場。資料圖片

記者從現(xiàn)場獲悉，過去一年，浙江深入貫徹習近平總書記關于優(yōu)化消費環(huán)境系列指示精神，持續(xù)優(yōu)化放心消費環(huán)境建設，動態(tài)培育放心消費單位24萬余家，處置消費投訴舉報273萬件，為消費者挽回經濟損失2.8億元，消費者滿意度超過90。全省社會消費品零售總額32550億元，比上年增長6.8%，“放心消費在浙江”的金名片不斷擦亮。

在活動現(xiàn)場，浙江省消保委發(fā)布了全屋定制領域合同文本、網約車收費情況以及嬰兒電動搖椅質量安全等消費監(jiān)督系列成果，通報了相關企業(yè)和平臺整改情況。針對消費監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，為進一步規(guī)范行業(yè)市場經營秩序，營造安全放心的消費環(huán)境，相關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表積極行動，向社會公開發(fā)布行業(yè)倡議書。

浙江省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會發(fā)出《透明裝修 放心安居》全屋定制行業(yè)倡議，如“鼓勵企業(yè)先行先試，宜預留5%—10%比例的工程款，驗收完畢后支付（或由合同當事人自愿約定）；不以廠家斷貨、產能不足、效果更好等為理由，誘導消費者更換產品或故意延誤交付”。浙江省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會發(fā)出《誠信經營 從我做起》美容美發(fā)行業(yè)倡議，如“預付卡使用到期后，經營者應當退還預付款余額或者延長使用期限，不得收取額外費用；消費者個人原因想退卡，經營者在扣除不超過余額25%的費用后，在五日內退還”。杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）發(fā)出《公開透明 放心出行》網約車行業(yè)倡議，如“對于過路費、路橋費、高速費等訂單外計費，在消費者下單界面給予顯著提示；對于司機違規(guī)收費、危險駕駛、服務態(tài)度惡劣等情況加大處罰力度，情節(jié)嚴重者予以停運、加入黑名單乃至永久封禁”。

據(jù)介紹，為深入實施擴大內需戰(zhàn)略，持續(xù)深化“放心消費在浙江”建設，浙江省于近期印發(fā)了《浙江省放心消費示范縣（市、區(qū)）創(chuàng)建方案》，標志著浙江在全國率先推進全域放心消費建設工作。在活動現(xiàn)場，拱墅區(qū)人民政府作放心消費示范縣（市、區(qū)）創(chuàng)建工作表態(tài)發(fā)言。

會上，浙江省人大常委會黨組副書記、副主任，省消保委主任高興夫為浙江入選“中消協(xié)2022—2023年度消費維權先進集體和先進個人”代表頒獎。浙江省市場監(jiān)管局黨委書記、局長，省消保委常務副主任謝小云為2023年度浙江省“最美消費維權義工組織和義工”代表頒獎。

“放心消費嘉年華”公益活動啟動儀式。資料圖片