中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（宋霞 記者顧艷偉）“這次回家過(guò)年搭乘電梯沒(méi)有聽(tīng)到異響，也感覺(jué)不到莫名抖動(dòng)，作為業(yè)主，我更安心了?！贝汗?jié)假期，在外地工作的周先生回到廣西壯族自治區(qū)合浦縣鳳凰城小區(qū)時(shí)，高興地和記者分享他搭乘電梯的新體驗(yàn)。

事情的經(jīng)過(guò)要從2023年國(guó)慶節(jié)說(shuō)起。家住合浦縣鳳凰城小區(qū)的周先生從外地放假回家，發(fā)現(xiàn)小區(qū)的電梯有異響、經(jīng)常暫停，出于安全考慮，周先生撥打了12345政府熱線電話，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映電梯存在安全隱患的問(wèn)題。

接到投訴后，合浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員到該小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)屬于“三無(wú)”小區(qū)，由于沒(méi)有物業(yè)管理單位進(jìn)駐，4臺(tái)電梯處于無(wú)管理單位、無(wú)維保、定期檢驗(yàn)即將到期的狀態(tài)。針對(duì)該小區(qū)電梯存在的重大安全隱患，合浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員向小區(qū)業(yè)主通報(bào)真實(shí)情況，告知業(yè)主電梯隱患的嚴(yán)重性和管理單位的重要性，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及時(shí)封停了電梯，確保小區(qū)業(yè)主出行人身安全。

執(zhí)法人員對(duì)鳳凰城小區(qū)的電梯檢驗(yàn)和維保情況進(jìn)行檢查。合浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

然而，封停電梯的結(jié)果直接導(dǎo)致鳳凰城小區(qū)4棟樓220戶業(yè)主、超過(guò)1000人出行困難?！霸谛^(qū)短期內(nèi)無(wú)法聘請(qǐng)新的物業(yè)管理單位進(jìn)駐的情況下，妥善解決電梯管理單位、維保、年檢等一系列問(wèn)題，暢通群眾的回家路，對(duì)于監(jiān)管部門(mén)而言，既是困難也是挑戰(zhàn)?！焙掀挚h市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)陳梁聲說(shuō)。

調(diào)研中，合浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，鳳凰城小區(qū)成立有業(yè)主委員會(huì)。該局順勢(shì)作為，積極建議并促成小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表委托專業(yè)電梯管理單位管理電梯的解決辦法。經(jīng)過(guò)業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)的表決同意，選定了群力公司作為鳳凰城小區(qū)的電梯管理單位。為了加速辦理進(jìn)度，盡快解決群眾的出行問(wèn)題，合浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員全程跟蹤，指導(dǎo)和協(xié)助辦理電梯使用單位變更相關(guān)手續(xù)、完善電梯檔案、按規(guī)定解封電梯，并協(xié)調(diào)廣西壯族自治區(qū)特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院、電梯維保單位開(kāi)展對(duì)電梯的檢驗(yàn)檢測(cè)和維護(hù)保養(yǎng)事宜。

在合浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局的幫助下，只用了一個(gè)半月的時(shí)間，就徹底解決了鳳凰城小區(qū)近半年來(lái)無(wú)物業(yè)管理導(dǎo)致電梯無(wú)維保、無(wú)定檢等重大安全隱患問(wèn)題，為群眾回家鋪設(shè)平安路。

“引進(jìn)專業(yè)電梯管理單位管理電梯后，我們業(yè)主只要按時(shí)向電梯管理單位繳納相關(guān)費(fèi)用就可以安全搭乘電梯了，這樣的管理模式既方便又省心還安全，感謝市場(chǎng)監(jiān)管局幫助我們找到了解決辦法?！弊鳛闊嵝臉I(yè)主，周先生非常贊同這個(gè)新模式。

“電梯是群眾出行搭乘的工具之一，它的使用安全與群眾的日常生活以及人身安全息息相關(guān)，切實(shí)解決好群眾家門(mén)口的事情，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，想方設(shè)法、破解難題，才能不斷提升市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法效能和精細(xì)化管理社會(huì)的水平，群眾的操心事、煩心事和揪心事解決了，獲得感、幸福感、安全感才更強(qiáng)了。”陳梁聲說(shuō)。

據(jù)悉，合浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局在指導(dǎo)合浦鳳凰城小區(qū)引進(jìn)專業(yè)電梯管理單位管理電梯的模式取得成功后，將該模式引入其他“三無(wú)”小區(qū)的電梯使用管理當(dāng)中，截至記者發(fā)稿時(shí)，已解決3個(gè)“三無(wú)”小區(qū)16臺(tái)電梯無(wú)使用管理單位的問(wèn)題，解決電梯安全隱患問(wèn)題12個(gè)，創(chuàng)新了住宅領(lǐng)域?qū)I(yè)電梯使用管理新模式。