中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）新春佳節(jié)，不少離鄉(xiāng)在外的打拼者都期待回家過個(gè)團(tuán)圓年。但也有不少家政務(wù)工人員決定留在工作地堅(jiān)守崗位，滿足萬千家庭的需求。

“多接幾單，多賺錢”

來自山西的家政阿姨趙虹，就是春節(jié)堅(jiān)守崗位的勞動(dòng)者之一，“多接幾單，多賺錢”是她給自己定下的新年“小目標(biāo)”。

今年43歲的趙虹來北京做家政保潔員已經(jīng)有3年多的時(shí)間。談及今年過年不回家的決定，她并沒有太多遺憾：“不少老客戶春節(jié)大掃除的服務(wù)一直約到農(nóng)歷大年三十，年前最后一天我干到晚上7點(diǎn)才結(jié)束。過年我歇了3天，給自己放了個(gè)假，就沒有匆匆忙忙趕回老家了。大年初四以后，預(yù)約的單子逐漸增多了，最近這段時(shí)間單子都排滿了?！壁w虹對記者表示，“其實(shí)什么時(shí)候回家都可以，過年期間還能多掙點(diǎn)兒錢?！彼致运懔艘还P賬，預(yù)計(jì)今年春節(jié)期間收入可能翻倍。

之前，趙虹一直沒有正式工作，家庭負(fù)擔(dān)不輕。經(jīng)老鄉(xiāng)介紹，她加入家政服務(wù)平臺成為一名保潔員。

趙虹在工作中。資料圖片

保潔員的工作時(shí)間靈活、自由，但家政服務(wù)平臺對于保潔服務(wù)流程、專業(yè)技能方面的要求并不少，對上門與客戶溝通的話術(shù)、清潔工具的使用順序等，都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。盡管經(jīng)過了平臺的培訓(xùn)和考核，剛?cè)胄袝r(shí)，趙虹仍舊“心里打鼓”。讓她驚喜的是，公司貼心安排了平臺的“金牌阿姨”陪同上門服務(wù)，手把手教她如何實(shí)操，幫助她在短時(shí)間內(nèi)掌握了服務(wù)要領(lǐng)。

對獨(dú)立上戶的第一單，趙虹至今仍記憶猶新。因?yàn)榕R時(shí)狀況，雇主家的孩子無人接送照看。雖然這不屬于保潔員的工作范疇，但趙虹仍然主動(dòng)詢問情況，并主動(dòng)提出幫忙接孩子，解決了雇主的燃眉之急。因?yàn)檫@個(gè)“插曲”，讓趙虹成功贏得了客戶的信任。隨后，這位客戶將她推薦給了更多鄰居。很快，趙虹幾乎包圓了客戶所在小區(qū)的保潔工作。如今，她的收入超過了丈夫，能夠撐起家庭的開支。

“也是一份責(zé)任” 

保潔員楊獻(xiàn)花同樣也是留在工作地過年的一名勞動(dòng)者。

談起自己留在北京過年的理由，楊獻(xiàn)花認(rèn)為，不僅是為了賺錢，也是一份責(zé)任?！按汗?jié)期間單子很多，很多老客戶指定要自己服務(wù)，不能辜負(fù)客戶的信賴。加上我老家離北京挺近，平時(shí)不忙的時(shí)候也能回家看孩子，所以家人很支持我春節(jié)留京?！睏瞰I(xiàn)花說。

踩著80后的“尾巴”出生的楊獻(xiàn)花，已經(jīng)是3個(gè)孩子的媽媽。楊獻(xiàn)花告訴記者，3年前離鄉(xiāng)來京打工時(shí)，曾遭到家人的反對，但她認(rèn)為“不能繼續(xù)在村里當(dāng)家庭主婦，會跟社會脫軌，自己也想成為孩子的榜樣”。

在農(nóng)村生活時(shí)，楊獻(xiàn)花就手腳麻利，吃苦耐勞。來北京后不久，她便加入了家政服務(wù)平臺，成為一名保潔員。入行之后，楊獻(xiàn)花對自己的要求很高，遇到要求嚴(yán)苛的客戶，她都當(dāng)成歷練的機(jī)會，并借此在實(shí)踐中打磨、提高自己的服務(wù)水平。通過自身努力，收獲更多回頭客，也讓楊獻(xiàn)花的成就感和自我認(rèn)同感與日俱增。“有些客戶會給我的孩子帶玩具，讓我很感動(dòng)?！睏瞰I(xiàn)花說。

在完成日常工作之余，楊獻(xiàn)花抽空還自學(xué)收納課程、考取證書。家政服務(wù)平臺所搭建的“招培就”一體化培訓(xùn)體系，為她提供了很多助力。公司定制了家政服務(wù)、育兒育嬰、母嬰服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理、保潔清洗五大系列64門專業(yè)課程，采用了業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的“雙師模式”，線上線下聯(lián)動(dòng)，提升從業(yè)者服務(wù)水平。如今，楊獻(xiàn)花已成長為公司最高級別的保潔員，同時(shí)也是一名收納師，月收入超過萬元。

“春節(jié)成了我最忙的時(shí)候” 

對于大部分人來說，年夜飯是一年當(dāng)中和家人一起吃的最重要的一頓飯。對于來自重慶的張小婷來說，從農(nóng)歷大年三十到初八，約她上門做飯是客戶對她最大的認(rèn)可。 

“春節(jié)成了我最忙的時(shí)候。”張小婷一直酷愛美食，前兩年考了廚師證的她，在社交媒體上看到“私廚上門”服務(wù)，覺得適合自己，從2022年起，她便利用自己的廚藝賺錢貼補(bǔ)家用。 

“今年春節(jié)我沒有回老家過年，這兩年積累了不少客戶，有不少人都預(yù)訂讓我做年夜飯，但是我一個(gè)晚上最多也就接兩單，這還得是在提前準(zhǔn)備的情況下。”張小婷表示，今年來找她提供上門做飯服務(wù)的北京家庭比前兩年多了不少，農(nóng)歷大年初三、初四、初五晚上都被定出去了，不少想在外面吃飯、聚會的人苦于訂不到合適的飯店，出于信任，更愿意讓她上門做飯。 

據(jù)張小婷介紹，她做的菜主要以川菜為主，也可以根據(jù)客戶的需求協(xié)商擬定菜單。她不光提供烹飪工作，還能幫忙代買食材，根據(jù)結(jié)賬單實(shí)報(bào)實(shí)銷，另外，還可以提供灶臺清潔打掃、飯后洗碗等服務(wù)。

還有很多像趙虹、楊獻(xiàn)花、張小婷一樣堅(jiān)韌、溫暖的勞動(dòng)者，憑借自己勤勞的雙手，為自己和家人帶來更好的生活。對于城市居民而言，也正是這群“不歸人”的默默付出，維持著春節(jié)期間城市細(xì)微之處的運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足萬千家庭的需求。