中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 年味漸濃，服務(wù)行業(yè)紛紛開啟“漲價(jià)模式”，江蘇鎮(zhèn)江部分“有車一族”發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間洗車漲價(jià)、洗車卡停用似乎成了部分洗車行的默認(rèn)規(guī)則，由此產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛。鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，服務(wù)行業(yè)春節(jié)期間調(diào)價(jià)并不違規(guī)，但價(jià)格調(diào)整必須明碼標(biāo)價(jià)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

消費(fèi)者許先生投訴反映，1月18日，他到丹陽(yáng)市北環(huán)路丹化集團(tuán)對(duì)面一家洗車行洗車，商家在沒有明碼標(biāo)價(jià)的情況下口頭要價(jià)50元，而平時(shí)洗車只收20多元。

消費(fèi)者吳女士在小區(qū)樓下洗車店辦了洗車卡，每次洗車15元。1月20日，吳女士洗完車準(zhǔn)備劃卡時(shí)，被告知春節(jié)期間不能使用洗車卡，需要另外付錢且洗車費(fèi)上漲。吳女士這才看見店外墻上貼著一張A4紙大小的“溫馨提示”，寫有“春節(jié)期間洗車卡暫停使用，單次洗車小車50元、SUV60元，洗車卡節(jié)后正常使用”。吳女士認(rèn)為商家此舉不合理，向鎮(zhèn)江市消協(xié)投訴。

鎮(zhèn)江市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者表示可以接受洗車、美發(fā)、家政等服務(wù)行業(yè)春節(jié)期間適當(dāng)漲價(jià)，但希望對(duì)漲價(jià)的時(shí)間、幅度進(jìn)行規(guī)范，避免漲價(jià)時(shí)間過長(zhǎng)、漲價(jià)幅度過大。鎮(zhèn)江市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)行業(yè)價(jià)格不在政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理范疇內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)在法律規(guī)定范圍內(nèi)自主定價(jià)，但價(jià)格調(diào)整必須明碼標(biāo)價(jià)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

針對(duì)部分洗車行春節(jié)期間停止使用洗車卡，鎮(zhèn)江市消協(xié)法律專家委員會(huì)律師傅小景表示，如果商家在消費(fèi)者辦卡時(shí)提前告知法定節(jié)假日不可使用，或在卡上用醒目字體標(biāo)明具體使用時(shí)間段以及特定時(shí)段執(zhí)行新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，在充分保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的情況下，春節(jié)期間洗車行執(zhí)行新價(jià)格無可厚非。如果商家在辦卡時(shí)沒有明確告知上述情況，洗車行的行為就屬于單方面限制消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利，消費(fèi)者可向相關(guān)部門投訴。（陳紅生 薛晶晶）