中國消費者報上海訊（記者劉浩）泡奶機作為一種方便快捷的泡奶“神器”，成為許多家庭的必備。近日，上海市閔行區(qū)消費者權益保護委員會調(diào)解了一起因泡奶機出水量不準引發(fā)的消費糾紛。閔行區(qū)消保委就此呼吁加強相應產(chǎn)品標準制定與更新。

記者了解到，近日，消費者任女士網(wǎng)購了一臺泡奶機，使用過程中發(fā)現(xiàn)出水量不準確，聯(lián)系商家進行更換后，機器仍然存在相同的問題，再次要求更換。商家要求任女士將機器寄回，并額外交納600元押金才能再次給予更換。任女士向閔行區(qū)消保委投訴。

投訴處理過程中，任女士表示，泡奶機出水量的準確度非常重要，直接關系到寶寶喝奶粉的濃度，如果出水量不準確，可能會導致寶寶攝入的奶粉量不足或過多，從而影響寶寶健康。商家表示機器已超過“三包”退換貨時間，第一次已為任女士特別申請更換，而且根據(jù)其提供的視頻，用同款奶瓶做了測試，確認機器沒有問題。

結合實際情況，閔行區(qū)消保委建議商家采用更方便快捷的方式確定任女士機器的出水量是否準確。經(jīng)協(xié)調(diào)，商家為任女士購買了一個標準化量具，待其收到后重新進行出水量測試，如有問題再協(xié)商換機處理。任女士對此表示認可。

閔行區(qū)消保委指出，泡奶機實質(zhì)就是在恒溫水壺的基礎上增加定量出水功能，目前只有3C認證相關參照執(zhí)行標準。消費者反映存在諸多問題，如出水量不準確影響奶粉濃度，機器噪聲過大影響寶寶睡眠，材質(zhì)安全性存疑，操作便捷性、智能化軟件適配性有待提高等。泡奶機這類小家電產(chǎn)品更新迭代速度快，而相關國家標準和行業(yè)標準尚未得到及時更新和完善，因此，不同品牌和型號的機器可能存在較大差異，產(chǎn)品性能和質(zhì)量良莠不齊。

閔行區(qū)消保委建議相關部門和行業(yè)組織加強產(chǎn)品標準的制定和更新工作，如泡奶機針對的是嬰幼兒特殊群體，通用的產(chǎn)品標準可能并不適用。企業(yè)應當重視質(zhì)量不佳、溢價高、功能不完善等負面評價，不斷提高技術水平和產(chǎn)品質(zhì)量，同時規(guī)范編寫產(chǎn)品說明書，幫助消費者更好地認識、使用和維護產(chǎn)品。

同時，閔行區(qū)消保委建議消費者，購買小家電時注重產(chǎn)品的安全性能和使用效果，盡量選擇知名品牌和具有良好口碑的產(chǎn)品，并認真閱讀產(chǎn)品說明書，按照正確的方法進行操作和維護。