中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）12月22日，湖北省武漢市文化和旅游局所屬文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)發(fā)布“告市民游客書”，提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)防“預(yù)付費(fèi)式旅游產(chǎn)品”陷阱。

近期，文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)陸續(xù)收到游客反映，少數(shù)旅游公司以發(fā)展會(huì)員、辦理VIP、交錢送高額旅游產(chǎn)品返利等名義，誘導(dǎo)有出游意愿的消費(fèi)者簽訂需要一次性交納幾萬元甚至十幾萬元的產(chǎn)品合同。消費(fèi)者簽訂合同交錢后，旅游公司以各種理由不履行合同，消費(fèi)者要求退款卻要支付高額違約金，引發(fā)大量投訴。

記者了解到，這些旅游公司有的不具備旅行社經(jīng)營資質(zhì)，通行模式是旅游公司與消費(fèi)者簽訂書面合同，約定由旅游公司提供打包的數(shù)條旅游產(chǎn)品線路，消費(fèi)者按優(yōu)惠價(jià)購買，若消費(fèi)者未按約定旅游線路出游，則由旅游公司每月按旅游線路原價(jià)返還相應(yīng)金額或返利。該合同實(shí)際為預(yù)付式旅游服務(wù)產(chǎn)品銷售合同，并非包價(jià)旅游合同，存在極大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。若旅游公司后期出現(xiàn)不能按約兌現(xiàn)、負(fù)責(zé)人失聯(lián)、公司人走樓空等現(xiàn)象，消費(fèi)者所交款項(xiàng)極有可能索要無門。

近年來，類似的營銷行為層出不窮。2019年，武漢博康艾馨旅行社有限公司對(duì)外宣稱“按每人交納2萬元，享受終身旅游，保證年底退6000元”“游客交納宣傳大使費(fèi)1萬元，發(fā)展4名會(huì)員次月退還本金，還可享受優(yōu)惠價(jià)格旅游”等方式銷售旅游預(yù)付卡。后期，該公司無法兌現(xiàn)承諾，造成消費(fèi)者大量金錢損失。目前，對(duì)于部分企業(yè)以“推銷及贈(zèng)送旅游產(chǎn)品”為名義的預(yù)付式銷售行為，武漢市文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等多部門已介入并開展調(diào)查處置。

文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)提醒消費(fèi)者應(yīng)提高警惕、理性消費(fèi)，審慎選擇旅游促銷產(chǎn)品，抵制虛假游說誘惑。選擇正規(guī)旅行社并簽訂旅游合同，注意核對(duì)旅行社營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證與旅游合同上的公章是否一致。警惕微信朋友圈、微信QQ群宣傳的旅游產(chǎn)品線路，不要被免費(fèi)低價(jià)、贈(zèng)送物品等內(nèi)容蒙蔽，報(bào)名參團(tuán)應(yīng)核實(shí)信息發(fā)布者的身份并簽訂書面合同，旅游團(tuán)款務(wù)必交至旅行社對(duì)公賬戶。不要購買打包銷售兩條線路以上的旅游套餐產(chǎn)品（即兩個(gè)及以上包價(jià)旅游產(chǎn)品），堅(jiān)持“一游一簽”“一團(tuán)一簽”，所交團(tuán)款必須與所簽旅游合同及開具的發(fā)票相對(duì)應(yīng)。如需交納大額出境游保證金，必須通過銀行參與的資金托管方式，將保證金交到第三方托管的銀行賬戶。