中國消費者報重慶訊（記者劉文新）10月18日，《中國消費者報》以《“靚車牛人”停業(yè)拖延退費 訴調(diào)對接挽回車主損失》為題報道了重慶市大渡口區(qū)“靚車牛人”洗車場關門停業(yè)、拖延退費，引發(fā)投訴維權一事。當?shù)叵瘯С?05名消費者以集體訴訟方式維權，最終獲得了退款。近日，該案例被重慶市高級人民法院、重慶市司法局評選為2023年度調(diào)解典型案例。

2022年12月，“靚車牛人”洗車場突然關門停業(yè)，未告知消費者退款方案和渠道。今年6月8日，重慶市大渡口區(qū)消委會支持105名消費者以集體訴訟方式維權，訴請法院判處“靚車牛人”洗車場所屬的重慶業(yè)蘭汽車服務有限公司退還剩余洗車費。

9月16日，大渡口區(qū)消委會啟動“訴調(diào)對接”機制，與大渡口區(qū)人民法院一起組織區(qū)人大代表、人民調(diào)解員、消費者代表等進行訴前調(diào)解，原被告雙方最終達成調(diào)解協(xié)議，該調(diào)解協(xié)議得到法院司法確認。該公司按照協(xié)議金額，將5.31萬元洗車費退還給了105位車主。