國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

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長春寬城:設(shè)立“吐槽窗口”提升服務(wù)質(zhì)效
2023-11-22 17:57 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:李洪濤 王蕾

中國消費(fèi)者報(bào)長春訊王蕾 記者李洪濤)為更好踐行“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念,長春市市場監(jiān)管局寬城分局在寬城區(qū)政府政務(wù)大廳設(shè)置“怎么能辦窗口”和“吐槽窗口”,為群眾提供訴求渠道,將矛盾化解在基層,同時(shí)監(jiān)督窗口工作人員服務(wù)效率和工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量。

“吐槽窗口”受到辦事群眾歡迎。 資料圖片

在日常工作中,對(duì)于前來窗口辦事的群眾,工作人員不能簡單說不能辦,而是要將群眾訴求清晰記錄。窗口還對(duì)外公開了行政審批辦負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼,著力解決企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的問題,對(duì)于群眾提出的疑難問題,由行政審批辦負(fù)責(zé)人現(xiàn)場處理、解決,讓事不再難辦,得到群眾廣泛好評(píng)。

責(zé)任編輯:游婕