國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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聚焦雙11•購(gòu)物更有譜 | 北京公布網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法領(lǐng)域典型案例
2023-11-13 15:41 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:賈珺

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者賈珺)記者11月13日從北京市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,“雙11”期間,北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聚焦民生領(lǐng)域,積極履行職責(zé),開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域?qū)m?xiàng)執(zhí)法行動(dòng),重點(diǎn)打擊直播帶貨經(jīng)營(yíng)中存在的違法違規(guī)行為,查處了一批典型案件,有效地規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。其中,北京加喜文化傳媒有限公司因存在直播營(yíng)銷(xiāo)虛假宣傳及違規(guī)促銷(xiāo)行為,被北京市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令停止違法行為,并處罰款95萬(wàn)元。

2023年2月,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)監(jiān)督檢查線(xiàn)索,對(duì)北京加喜文化傳媒有限公司直播營(yíng)銷(xiāo)虛假宣傳及違規(guī)促銷(xiāo)行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人在某直播平臺(tái)直播售賣(mài)某款白酒時(shí),故意用手遮擋關(guān)鍵信息,以酒水稀缺性誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),存在對(duì)商品作虛假或者引人誤解商業(yè)宣傳的違法行為;直播中宣傳他人線(xiàn)下實(shí)體店為自己擁有以彰顯實(shí)力;利用微信添加客戶(hù),在朋友圈發(fā)布或群發(fā)商品虛假信息;存在未按照向消費(fèi)者明示的信息兌獎(jiǎng)的違法行為。針對(duì)當(dāng)事人的上述行為,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并處罰款95萬(wàn)元。

2023年5月,北京市密云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索,對(duì)北京婼薇樂(lè)護(hù)膚品有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查。經(jīng)查,2022年8月至2023年5月,當(dāng)事人在某平臺(tái)直播間推薦、銷(xiāo)售化妝品時(shí),直播背景中標(biāo)示了“專(zhuān)研抗老”等字樣。另外,2022年11月至2023年5月,當(dāng)事人在某平臺(tái)旗艦店主頁(yè)面及23款產(chǎn)品陳列背景上宣稱(chēng)“專(zhuān)研抗老”。經(jīng)查明,上述化妝品均無(wú)抗老功能,當(dāng)事人存在虛假宣傳的違法行為。北京市密云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并處罰款20萬(wàn)元。

2023年2月,北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)線(xiàn)索,對(duì)紅人庫(kù)(北京)文化傳媒有限公司在直播中存在虛假、夸大宣傳等違法行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人在直播帶貨過(guò)程中銷(xiāo)售的某品牌固體飲料為普通食品,卻在話(huà)術(shù)中提到增強(qiáng)抵御力,性能用途超過(guò)藥品,該話(huà)術(shù)對(duì)商品的性能、用途作引人誤解的虛假宣傳,存在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并處罰款10萬(wàn)元。

2023年3月,北京市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)線(xiàn)索,對(duì)北京花后廚具有限公司虛假宣傳和價(jià)格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人在直播銷(xiāo)售商品時(shí),主播重復(fù)利用“大禮包還剩最后X單現(xiàn)貨”“大禮包沒(méi)有了”等話(huà)術(shù),在直播間內(nèi)傳遞贈(zèng)品所剩不多的不實(shí)信息,誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)。同時(shí),當(dāng)事人在直播中展示無(wú)依據(jù)的被比較價(jià)格,并通過(guò)口播傳遞虧本讓利的虛假信息。北京市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為、給予警告,并處罰款25萬(wàn)元。

北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)違法線(xiàn)索,對(duì)立夏梧桐(北京)文化傳播有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人在直播銷(xiāo)售“千人計(jì)劃:經(jīng)紀(jì)人全科進(jìn)修班”培訓(xùn)課程中,宣傳其授課的多名老師曾服務(wù)過(guò)陳某、王某某、趙某某等多位明星,但無(wú)法完全證實(shí)上述宣傳的真實(shí)性,屬于對(duì)商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并處罰款5萬(wàn)元。

2023年2月,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)線(xiàn)索,對(duì)北京福氣連連文化傳媒有限公司和北京吃客之家電子商務(wù)有限公司共同價(jià)格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查,北京福氣連連文化傳媒有限公司主播在直播期間,以北京吃客之家電子商務(wù)有限公司在某平臺(tái)同款商品的頁(yè)面展示價(jià)作為被比較價(jià)格進(jìn)行宣傳。另查,兩家公司商定在不同平臺(tái)上架同一商品,并標(biāo)示相差懸殊的價(jià)格,供直播帶貨比價(jià)使用。該行為構(gòu)成價(jià)格欺詐,兩家公司為共同違法主體。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為、給予警告,并處罰款30萬(wàn)元。

2023年8月,北京市豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)監(jiān)測(cè)線(xiàn)索,會(huì)同公安機(jī)關(guān)對(duì)北京奧胖大碼服裝有限公司突擊執(zhí)法檢查。經(jīng)查,當(dāng)事人在直播帶貨中以超低價(jià)銷(xiāo)售多款知名品牌服裝,價(jià)格僅為數(shù)十元,而官方正品最低價(jià)格也近千元?,F(xiàn)場(chǎng)查獲侵權(quán)服裝59件,根據(jù)直播銷(xiāo)量初步計(jì)算,當(dāng)事人非法經(jīng)營(yíng)額約5.5萬(wàn)元。因當(dāng)事人已涉嫌構(gòu)成銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪,該案移交公安機(jī)關(guān)處理。

北京市大興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索,對(duì)北京君尚偉業(yè)科技有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人在同一時(shí)間銷(xiāo)售6臺(tái)同型號(hào)取暖器,但支付方用戶(hù)名、IP地址、收貨人姓名、收貨地址等信息完全一致,即同一用戶(hù)、同一時(shí)段、同一IP地址,分多次下單購(gòu)買(mǎi)同一商品。上述6個(gè)商品快遞包裹重量均為0.02千克,與該商品實(shí)際凈重不符,即當(dāng)事人并未實(shí)際寄出上述商品。北京市大興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并處罰款20萬(wàn)元。

2023年5月,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)線(xiàn)索,對(duì)北京紅道電子商務(wù)中心發(fā)布含有飲酒動(dòng)作短視頻的行為立案調(diào)查。經(jīng)查,平臺(tái)內(nèi)某商家于2023年4月與當(dāng)事人取得聯(lián)系,雙方協(xié)商同意通過(guò)當(dāng)事人平臺(tái)賬號(hào)“沖哥的小酒館(紅道)”推廣銷(xiāo)售某款啤酒,并達(dá)成定向傭金合作。當(dāng)事人于2023年5月發(fā)布了存在飲酒動(dòng)作的短視頻,并分享了飲酒后體驗(yàn),視頻左下方有某款啤酒購(gòu)物鏈接,違反了《廣告法》相關(guān)規(guī)定。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并沒(méi)收廣告費(fèi)881.57元,罰款2644.71元。

2023年5月,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索,對(duì)今天晚安(北京)規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司價(jià)格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)某民宿,價(jià)格分為平時(shí)價(jià)、周末價(jià)和節(jié)假日價(jià)3個(gè)檔次。消費(fèi)者通過(guò)某民宿平臺(tái)APP聯(lián)系當(dāng)事人預(yù)訂2023年4月29日和4月30日(周末)民宿,以周末價(jià)成交。當(dāng)事人后期發(fā)現(xiàn)預(yù)定時(shí)間屬于節(jié)假日,要求消費(fèi)者取消訂單或補(bǔ)差價(jià),消費(fèi)者拒絕并要求當(dāng)事人履行約定。在交涉未果的情況下,當(dāng)事人通過(guò)平臺(tái)取消訂單,按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。當(dāng)事人以獲取更高收益為目的取消訂單的行為,違反了《價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,給予警告,并處罰款5000元。

責(zé)任編輯:趙英男