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福建漳州發(fā)布“兩節(jié)”消費投訴熱點
2023-10-09 14:59 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:張文章

中國消費者報福州訊(記者張文章)10月8日,福建省漳州市市場監(jiān)管局發(fā)布今年中秋、國慶“兩節(jié)”期間漳州市12315消費維權數據總體情況。“兩節(jié)”期間(9月29日—10月6日),漳州市12315通過全國12315平臺共登記消費者咨詢、投訴、舉報2732件,其中消費投訴656件,占總量的24.01%。與去年同期相比,消費投訴增長42.3%。

“兩節(jié)”期間,漳州市共登記商品類投訴489件,投訴量排名第一的為食品類,共計246件,占比50.31%;其次為服裝鞋帽77件、化妝品26件、家居用品20件、兒童用品13件。共登記服務類投訴167件,投訴量排名第一的為餐飲和住宿服務類,共計83件,占比49.70%;其次分別為文化娛樂及體育服務22件、停車服務9件、美容美發(fā)及洗浴服務9件、旅游服務8件。

“兩節(jié)”期間,在登記的656件投訴中,排名前五的問題類別為食品安全183件,占比27.90%;售后服務106件,占比16.16%;質量103件,占比15.70%;合同73件,占比11.13%;其他投訴問題56件,占比8.54%。食品類、餐飲和住宿服務類一直是節(jié)假日的投訴熱點,反映的問題主要有食品標簽標識問題,保質期內的食品發(fā)霉變質、含異物,餐飲店衛(wèi)生不潔、食材不新鮮,酒店虛假宣傳、不履行約定、衛(wèi)生不合格等問題。

“兩節(jié)”期間,漳州市共登記舉報295件,占咨詢、投訴、舉報總量的10.8%。根據舉報問題類別排名,前五名分別為廣告類線索109件、食品類線索43件、不正當競爭類線索39件、侵害消費者權益類線索25件、價格違法類線索22件。群眾舉報的問題主要有電商虛假宣傳、產品質量問題、食品標簽標識問題、餐飲店衛(wèi)生不合格、好評返現、醫(yī)療廣告違法行為等。

責任編輯:張林保