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打擊票務(wù)“黃牛”是一場(chǎng)持久戰(zhàn)
2023-09-14 17:26 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:李建

9月12日,距演出開始還有一個(gè)月時(shí)間,周杰倫2023“嘉年華”世界巡回演唱會(huì)上海站開啟門票預(yù)售。開票前一天,三家票務(wù)平臺(tái)宣布本次演出實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制。然而,本次“強(qiáng)實(shí)名”登上微博熱搜的同時(shí),“黃?!眰兺瞥龅摹按鷵尅睒I(yè)務(wù)卻濤聲依舊:盡管代拍服務(wù)費(fèi)要價(jià)從1600元到2700元不等,已遠(yuǎn)超對(duì)應(yīng)檔次的票面價(jià)格,但淘寶店鋪上某代拍鏈接已超過6萬人付款。面對(duì)“強(qiáng)實(shí)名”,“黃?!眰冿@然還無意收手。(據(jù)9月13日《界面新聞》報(bào)道

人、證、臉“三合一”的“強(qiáng)實(shí)名”組合拳,再配合不得轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)贈(zèng)等限制措施,“黃?!眰兌诜e居奇的操作被持續(xù)打壓,但演出市場(chǎng)供需失衡矛盾形成的巨大利益空間,依然是“黃?!眰兦Х桨儆?jì)“堅(jiān)守陣地”的強(qiáng)大動(dòng)力。

如果“代搶”演出票僅是通過規(guī)規(guī)矩矩排隊(duì)的方式,且只收取合理的勞務(wù)費(fèi),從法律上來說,這種合法的委托關(guān)系和交易方式既沒有影響演出市場(chǎng),也不會(huì)擾亂售票秩序,這份“辛苦錢”就掙得合情合理,無可非議。然而,事實(shí)卻是“黃?!眰儞屍?、刷票的“科技外掛”功能之強(qiáng)悍,已經(jīng)突破了事關(guān)演出消費(fèi)公平的情、理、法底線,而服務(wù)費(fèi)和演出票面價(jià)格倒掛之離譜,更排擠、架空了大多數(shù)消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

一方面,“代搶”行為和高額“代搶費(fèi)”的存在,本身就是對(duì)演出票務(wù)市場(chǎng)良好秩序的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),畢竟整個(gè)演出產(chǎn)業(yè)鏈上不同主體利益訴求的表達(dá)和“變現(xiàn)”方式依然有待規(guī)范,而票源渠道收窄的同時(shí),也依然存在薄弱環(huán)節(jié)與尋租空間。另一方面,相較于普通人搶票憑手速、拼運(yùn)氣,“黃?!眰儫o論是靠其宣稱的“雇傭‘萬人團(tuán)’幫搶”的方法打人海戰(zhàn)術(shù),還是依靠“科技”玩“狠活兒”、利用外掛搶票軟件提高搶票成功概率,都已經(jīng)構(gòu)成了擾亂秩序、踐踏公平,甚至可能涉嫌違法犯罪的事實(shí)。

從需求端來看,如果消費(fèi)者只是因?yàn)橄胍F(xiàn)場(chǎng)聆聽偶像一展歌喉的機(jī)會(huì),就把包括身份證、手機(jī)號(hào)甚至銀行卡號(hào)在內(nèi)的大量個(gè)人信息,通過缺乏必要約束和擔(dān)保機(jī)制的渠道,全都交給素未謀面的“黃?!?,很容易帶來個(gè)人信息泄露甚至錢財(cái)兩空的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上,購(gòu)票者個(gè)人信息在“黃牛”群被共享甚至被“打包”出售,借“代搶”之名“空手套白狼”、騙取定金票款后假“黃牛”迅速消失的案例,也屢見不鮮。

因此,面對(duì)“黃?!眰円浴按鷵尅睉?yīng)對(duì)“強(qiáng)實(shí)名”,尚需相關(guān)各方通過建構(gòu)線上和線下融合、多主體參與的治理體系,合力打響票務(wù)亂象整治的持久戰(zhàn)。具體而言,既需要行業(yè)主管部門不斷完善“事前規(guī)范”的制度設(shè)計(jì),從票源監(jiān)管和跨區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制等方面著眼,不斷規(guī)范透明票源渠道的運(yùn)行和流向,也需要執(zhí)法部門和票務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步加大“事后監(jiān)管”的力度,與時(shí)俱進(jìn)地提升人防和技防能力,豐富甄別“黃?!鄙矸莸姆椒?;既需加大線上線下打擊治理力度,也需要通過足夠的宣傳和警示,提醒、說服、引導(dǎo)消費(fèi)者提高警惕。

演出市場(chǎng)由亂到治、持續(xù)清朗不可能一蹴而就,因此,從根本上來說,如何進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)演出資源供給力度,推出更多、更高質(zhì)量的演出產(chǎn)品,真正滿足消費(fèi)者的需求,才是杜絕“黃?!钡闹伪局摺#?strong>李建)

責(zé)任編輯:張林保