中國消費者報北京訊 日前，針對預(yù)付式消費退費難、商家卷錢跑路暴雷等侵害消費者合法權(quán)益的行為，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局牽頭制訂了《北京市朝陽區(qū)單用途預(yù)付卡管理工作通則》系列標準，旨在通過建立預(yù)付卡管理長效機制、規(guī)范預(yù)付卡事前事中事后監(jiān)管全環(huán)節(jié)，高效快速處置暴雷跑路突發(fā)事件等標準，切實清理整治預(yù)付式消費行業(yè)存在的問題，保障廣大消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)預(yù)付式消費領(lǐng)域行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。據(jù)悉，該標準為北京市域內(nèi)首個針對單用途預(yù)付卡監(jiān)督管理制訂的標準。

據(jù)介紹，《北京市朝陽區(qū)單用途預(yù)付卡管理工作通則》系列標準囊括了從事前監(jiān)管、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法、暴雷跑路處置流程到退出機制等5部分內(nèi)容，將標準化手段引入日常監(jiān)管，為朝陽區(qū)開展單用途預(yù)付卡監(jiān)管工作提供了規(guī)范化、系統(tǒng)化、標準化的技術(shù)指引。特別是對暴雷處置流程化、模式化，通過總結(jié)分析暴雷、跑路等問題出現(xiàn)后的經(jīng)驗做法形成規(guī)范化處置流程，并以流程圖的方式固化工作模式，結(jié)合高位調(diào)度工作方法，進一步強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，更好地控制和化解問題矛盾，最大限度保護消費者合法權(quán)益。

據(jù)朝陽區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人介紹，下一步，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局將聚焦標準在實施應(yīng)用過程中的落地落細，突出標準化工作特點，做到高位調(diào)度，持續(xù)改進，固化成熟做法，積極宣貫培訓(xùn)，發(fā)揮輻射帶動作用，不斷探索北京市單用途預(yù)付卡管理有效路徑。（王元）