中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊  為規(guī)范婚介市場(chǎng)秩序，近期，江蘇省無(wú)錫市梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合無(wú)錫市消保委和梁溪區(qū)司法局、區(qū)法院、區(qū)檢察院等部門(mén)及公益律師、媒體，以重點(diǎn)約談、不公平格式條款點(diǎn)評(píng)、深度走訪等形式，助力化解婚戀消費(fèi)維權(quán)難題。

目前，無(wú)錫市在行政審批部門(mén)登記的婚介機(jī)構(gòu)達(dá)1258家，梁溪區(qū)有210家，其中包括行業(yè)內(nèi)知名度較高的1全國(guó)性連鎖婚介機(jī)構(gòu)13家。2021年至2023年，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)接收婚介糾紛700多件，2023年就有411件，其中“你的先生”投訴達(dá)到61件、“我主良緣”50件、“優(yōu)戀”49件、“喜結(jié)良緣”33件、“享甜”32件。

經(jīng)調(diào)查走訪，目前婚介服務(wù)市場(chǎng)存在人員資質(zhì)缺乏、強(qiáng)制營(yíng)銷(xiāo)、合同陷阱、“霸王條款”、婚托詐騙等問(wèn)題。梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建議，加強(qiáng)民政部門(mén)的日常監(jiān)管，從源頭減少婚介糾紛，積極推動(dòng)成立梁溪區(qū)級(jí)婚介服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，建立婚介機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，督促行業(yè)加強(qiáng)自律；探索在婚介服務(wù)行業(yè)推行“冷靜期”制度，即在消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi)后機(jī)構(gòu)提供服務(wù)前的一定期限內(nèi)（7天或15天內(nèi)），允許消費(fèi)者行使反悔權(quán)，以減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)帶來(lái)的損失，并逐步推廣使用婚介服務(wù)合同示范文本。同時(shí)，深化協(xié)同協(xié)作，建立“日常管理+聯(lián)合執(zhí)法+刑事打擊”三位一體的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。（張興 趙魚(yú) 薛晶晶）