中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）在汽車4S店刷信用卡購車需要支付手續(xù)費？近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)出勸諭函，要求汽車銷售者不得向消費者轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁刷卡手續(xù)費。

前不久，消費者陳女士在鎮(zhèn)江市一家汽車4S店看中一款汽車，準(zhǔn)備刷卡付款時，卻在收銀臺看到一塊告示牌，上面寫著：刷信用卡付款，需要支付0.6%的手續(xù)費。這讓陳女士不能接受，她表示，她此前在其他商場刷卡都沒有支付手續(xù)費，并認(rèn)為上述要求是“霸王條款”。但是4S店態(tài)度堅決，表示這筆手續(xù)費是銀行方面收取的，客戶如果不支付的話，就無法付款提車。

鎮(zhèn)江市消協(xié)接到消費者陳女士的投訴后立即展開調(diào)查。在鎮(zhèn)江寶德汽車銷售服務(wù)有限公司（寶馬汽車）、鎮(zhèn)江京之星汽車有限公司（奔馳汽車）、鎮(zhèn)江常力汽車銷售服務(wù)有限公司（上汽大眾汽車）、鎮(zhèn)江利正汽車銷售服務(wù)有限公司（紅旗汽車）、鎮(zhèn)江福聯(lián)汽車貿(mào)易有限公司（福特汽車）等企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，消費者使用信用卡付款時，均被要求支付刷卡手續(xù)費。

鎮(zhèn)江市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確了經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理行為，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易的規(guī)定。中國人民銀行、最高人民法院等14個部門發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)銀行卡清算市場健康發(fā)展的意見》第三條明確，收單機(jī)構(gòu)和特約商戶不得向消費者轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁銀行卡刷卡手續(xù)費，不得對選擇銀行卡支付方式的消費者采取歧視性措施，切實維護(hù)消費者用卡權(quán)利。

對此，鎮(zhèn)江市消協(xié)向汽車銷售行業(yè)組織、經(jīng)營者發(fā)出公開勸諭：經(jīng)營者應(yīng)切實承擔(dān)起消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，立即停止轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁銀行卡刷卡手續(xù)費的行為。相關(guān)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，履行保護(hù)消費者合法權(quán)益的義務(wù)。