國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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吉林省消協(xié):消費者要警惕“吃播”“探店”短視頻欺詐風(fēng)險
2023-07-18 10:42 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:李洪濤

中國消費者報長春訊(記者李洪濤)隨著自媒體平臺興起,越來越多的短視頻博主變身“探店達人”進行消費推薦,催生出“種草經(jīng)濟”。這對于餐飲行業(yè)提振消費信心、挖掘消費潛力起到了一定的積極作用,但其中涉及的法律問題也同樣值得關(guān)注。達人探店是否屬于商業(yè)廣告?是否存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者的可能?7月17日,吉林省消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,提醒廣大消費者要警惕“吃播”“探店”短視頻的欺詐風(fēng)險。

“吃播”“探店”短視頻應(yīng)按要求顯著標(biāo)明“廣告”。吉林省消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,保障消費者知情權(quán)是維護消費者權(quán)益的基礎(chǔ)性要求。根據(jù)今年5月1日施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》的規(guī)定,包括互聯(lián)網(wǎng)平臺、商家和網(wǎng)紅達人等網(wǎng)絡(luò)主體,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù),并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,否則將侵害消費者知情權(quán),存在誤導(dǎo)、甚至欺詐消費者的風(fēng)險。市場監(jiān)管部門可以依據(jù)《廣告法》第五十九條的規(guī)定,責(zé)令停止發(fā)布廣告,并對廣告發(fā)布者處以罰款。

巨大的市場潛力為探店博主提供了廣闊的發(fā)展空間。隨著越來越多的短視頻制作者加入賽道,紛繁復(fù)雜的情況不斷出現(xiàn),爭議與糾紛也隨之產(chǎn)生。消費者要警惕“欺詐”風(fēng)險,其中有以下幾方面問題:一是探店博主聯(lián)合商家虛假營銷。二是數(shù)據(jù)造假博取流量。三是促銷活動暗藏貓膩。四是吃霸王餐惡意勒索。

“吃播”“探店”不得浪費食品。短視頻盛行的當(dāng)下,部分美食類直播內(nèi)容通過大胃王、多吃也不胖等人設(shè)標(biāo)簽吸引流量,一些吃播視頻甚至存在嚴(yán)重的食物浪費現(xiàn)象。餐飲浪費違背中華民族傳統(tǒng)美德,違反《反食品浪費法》。吉林省消費者協(xié)會提醒廣大消費者:對網(wǎng)絡(luò)宣傳要保持理性,消費時盡量選擇規(guī)模大、商譽好的平臺,不要盲目跟從,避免上當(dāng)受騙;在銷售過程中要保留好消費憑證,將商家的活動信息、訂單詳情、支付信息等進行截圖與留存,以備出現(xiàn)消費糾紛時能夠有充足的證據(jù)維護自身的合法權(quán)益;在享受美食的同時,要秉承中華民族節(jié)儉美德,樹立節(jié)約糧食意識,養(yǎng)成按需點餐習(xí)慣,自覺踐行廣泛行動,引領(lǐng)良好的社會風(fēng)尚。

此外,吉林省消費者協(xié)會提醒廣大商家和短視頻制作者,根據(jù)《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律規(guī)定,以盈利為目的的虛假探店行為涉嫌虛假宣傳,利用虛假宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費者的短視頻營銷的廣告主、廣告經(jīng)營者、網(wǎng)紅達人均需承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)種草、達人探店等行為加強審核,否則,同樣要依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

責(zé)任編輯:李佳榕