中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)近日,山東省淄博市消保委發(fā)布夏季汽車保養(yǎng)維修消費提示,提醒消費者科學維修保養(yǎng)愛車,避免相關糾紛的發(fā)生。
一是無需刻意縮短保養(yǎng)周期。很多消費者對汽車保養(yǎng)周期不清楚,新車剛買不久,就聽信某些不良維修服務人員的一面之詞,縮短保養(yǎng)周期。其實,只要按照保養(yǎng)說明書上面的周期和用車實際情況進行保養(yǎng)就可以,無需刻意縮短保養(yǎng)周期。
二是防范小毛病大維修。部分消費者對汽車不是很了解,容易受到不誠信的維修店或者4S店蒙蔽。不良維修店會故意夸大汽車的故障,抬高維修費用,讓消費者多花冤枉錢。建議消費者前往熟悉且擁有資質的維修店,并主動索要正規(guī)發(fā)票和結算清單,仔細核對每筆收費項目。
三是防范配件以次充好,只換不修。部分維修店會拿拆車件、下線件、副廠件等充當正廠件給汽車維修,以次充好,賺取差價。有時,車輛一些配件出現小故障,只需要簡單維修更換即可,卻遇到商家直接要求車主更換零件。修車時,請注意查看購買的配件外包裝,配件號等印刷字體是否清晰、配件包裝貼紙是否優(yōu)良等,并且在更換前,讓對方書面承認是正廠件,且承諾保修。
四是警惕提前更換易損件。每次保養(yǎng),商家總會對相應的汽車易損件進行檢查,發(fā)現有問題的會及時告知消費者,并詢問是否換掉,如不換會有什么后果等。但有時,維修商家也會要求提前更換,或夸大不更換的后果。遇到這種情況,消費者如果無法確認服務人員所說情況是否屬實,建議要求工作人員出示檢測憑據。
五是確定保養(yǎng)項目和核查維修清單。部分消費者去保養(yǎng)車輛時,本來就想換個機油,結果維修店或4S店卻介紹了很多看似有用的保養(yǎng)項目,比如發(fā)動機的深度養(yǎng)護、添加燃油、油路清洗等等。還有消費者反映維修店給的維修清單與實際實施的維修項目不一致。建議消費者保養(yǎng)時提前確定必要的保養(yǎng)項目,謹慎附加的非必要保養(yǎng)項目。在汽車維修好后,認真檢查核實實際維修項目。
六是防止維修店私自使用消費者車輛。時有“車輛送到汽修廠維修,卻被維修工人擅自駕駛外出造成交通事故”的報道曝出,建議消費者送車維修時,主動記錄汽車送修前的狀態(tài),特別是留意里程表和油表。取車時,要檢查車上的物品和工具是否缺失。發(fā)現異常情況或問題時,要及時了解情況。