中國消費者報成都訊（記者劉銘）“0元開網(wǎng)店”“58元開網(wǎng)店”……這類低價網(wǎng)上開店的培訓套路如出一轍，可騙取消費者錢財數(shù)萬元，引發(fā)大量投訴（詳見《中國消費者報》2023年6月26日1版《當心“58元開網(wǎng)店”假培訓真騙錢》）。

近期，四川省成都市、德陽市、眉山市、資陽市（以下簡稱成德眉資）4地消委會通過投訴統(tǒng)計、市場調(diào)查、座談研討等多種形式，對網(wǎng)上開店培訓服務類投訴進行了專題分析，發(fā)現(xiàn)一些不法商家以低價網(wǎng)上開店培訓為名設置圈套騙取錢財，損害消費者合法權益，擾亂市場秩序，造成了不良影響。

據(jù)成德眉資4地消委會介紹，此類網(wǎng)上開店培訓服務通常先以平臺直播或者短視頻發(fā)布“0元開網(wǎng)店”“58元開網(wǎng)店”等低價開網(wǎng)店類廣告引流，引誘投訴人添加微信，然后以提供開店技能培訓、貨源、鋪貨、運營服務等各種名目，設置層層收費套路，誘導投訴人一再交費。等投訴人發(fā)現(xiàn)上當受騙時，又會遭遇退費難、商家失聯(lián)等無奈境遇。部分接受代理運營服務的開店者還可能因涉嫌侵犯其他網(wǎng)店、企業(yè)合法權益等原因被起訴。

此類網(wǎng)上開店培訓宣稱“低投入”“零風險”“輕松兼職賺快錢”“月入萬元”，主要針對社會經(jīng)驗不足、時間相對充裕的在校大學生和家庭主婦，或收入不穩(wěn)定、職業(yè)比較自由的年輕人，通過電商講座、電銷外呼、平臺交友等方式販賣焦慮，進行引流。也有通過注冊教育咨詢類公司，以招考“電商運營師”等方式欺騙希望取得職業(yè)技能證書的消費者，或利用招聘網(wǎng)站發(fā)布虛假崗位，再以需要“無貨源•一件代發(fā)”的工作經(jīng)驗和工作成果為由，引受害者入局。

成德眉資4地消委會表示，虛假開店廣告、虛假開店培訓涉嫌侵害消費者知情權、選擇權、公平交易權等合法權益；在代運營網(wǎng)店業(yè)務中，未經(jīng)授權復制搬運其它商家的商品信息、圖片，銷售其他品牌產(chǎn)品，涉嫌侵犯其他企業(yè)注冊商標專用權等合法權益，違反《知識產(chǎn)權法》和《反不正當競爭法》等法律法規(guī)，可能承擔侵權責任。

6月26日，成德眉資4地消委會聯(lián)合發(fā)布警示，提醒消費者注意：

不要輕信低價開網(wǎng)店、輕松賺快錢之類的宣傳。這些宣傳承諾極有可能只是不法商家誘人入套的引流話術，背后暗藏設套騙錢的風險，甚至潛伏著連環(huán)圈套。

盡量避免線下交易。不良商家往往以誘導接受服務者添加私人微信或通過提供第三方聯(lián)系方式，將接受服務者引入非平臺渠道交易或私人線下交易，改變交易性質(zhì)，脫離平臺監(jiān)管，增加交易風險。

注意簽訂培訓合同。合同中不僅要對培訓服務內(nèi)容、服務項目、收費、售后服務、違約責任、退費規(guī)則進行明確約定，還要對服務效果進行約定，以避免商家所提供的培訓流于形式，沒有實質(zhì)內(nèi)容。

注意付款方式。不要私下將費用轉(zhuǎn)賬給銷售人員個人，同時要做好轉(zhuǎn)賬備注，證明資金用途，以方便后期維權取證。

及時止損、依法維權。一旦發(fā)現(xiàn)情況異常，要及時終止交費，防止損失擴大，同時注意保存好交易憑據(jù)，通過合法途徑依法維權。

同時，成德眉資4地消委會希望電商企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營，各電商平臺嚴格企業(yè)資質(zhì)審核和廣告監(jiān)管；行業(yè)協(xié)會加大合法正規(guī)培訓渠道的宣傳引導和信息披露。

成德眉資4地消委會還建議政府相關職能部門強化網(wǎng)上開店培訓、運營領域的行政監(jiān)管，適時對虛假培訓和非法代理運營行為進行查處，整頓規(guī)范市場秩序，營造公平誠信、安全放心的消費環(huán)境。