首批下單的“6·18”包裹已陸續(xù)到貨，不知道有多少人又收到了“好評(píng)返現(xiàn)”的邀約？有消費(fèi)者反映，近期收到的8個(gè)包裹中有6個(gè)都塞了“好評(píng)返現(xiàn)”的小紙條。與此同時(shí)，電商平臺(tái)及外賣平臺(tái)上可信的評(píng)價(jià)日益減少。有消費(fèi)者認(rèn)為，一條商品下的評(píng)論里，如果大多是“一段文字配3張圖片”的五星好評(píng)，那么十之八九都是花錢買來(lái)的“水評(píng)”。（據(jù)6月14日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》報(bào)道）

對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品給予客觀理性評(píng)價(jià)，既是消費(fèi)者正當(dāng)行使的監(jiān)督權(quán)利，也便于為其他消費(fèi)者正確選購(gòu)商品提供參考依據(jù)。但在“好評(píng)返現(xiàn)”的銷售語(yǔ)境下，網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)卻因受利益誘惑而失真或失準(zhǔn)。伴隨每年“6·18”大促季，極易成為“好評(píng)返現(xiàn)”的回潮季。

從表面來(lái)看，發(fā)放“好評(píng)返現(xiàn)卡”似乎是商家回饋客戶、促進(jìn)消費(fèi)的一種營(yíng)銷策略，但實(shí)質(zhì)上卻是希冀以蠅頭小利收買和左右消費(fèi)者手中的評(píng)價(jià)權(quán)。一些消費(fèi)者也把“好評(píng)返現(xiàn)”當(dāng)作賺取零花錢的機(jī)會(huì)，為了每月區(qū)區(qū)幾十元或上百元而不惜曲意迎合。

“好評(píng)返現(xiàn)”行為嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)業(yè)態(tài)的信用評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，進(jìn)而影響到電商行業(yè)本身健康發(fā)展。從《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律規(guī)定來(lái)看，“好評(píng)返現(xiàn)”涉嫌虛假宣傳，是明顯的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，理當(dāng)受到法律懲處。

賦予消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量和商家服務(wù)的如實(shí)評(píng)價(jià)權(quán)，就是為了搭建起賣家與買家之間的溝通橋梁，讓用戶感受直達(dá)商品經(jīng)營(yíng)者。無(wú)論消費(fèi)者給予的是好評(píng)還是差評(píng)，都有益于商家對(duì)其商品和服務(wù)進(jìn)行總結(jié)、反思、改進(jìn)和完善。而部分商家推出“好評(píng)返現(xiàn)”，顯然是要影響和扭曲消費(fèi)者對(duì)其作出客觀評(píng)價(jià)，讓好評(píng)弄虛作假、注水失真，有悖網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)的監(jiān)督意義，擾亂了正常的網(wǎng)購(gòu)秩序，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

杜絕“好評(píng)返現(xiàn)”頑疾，需要消費(fèi)者走出認(rèn)知誤區(qū)，監(jiān)管者增大打擊力度，平臺(tái)和商家充分認(rèn)知“好評(píng)返現(xiàn)”對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的危害，積極構(gòu)建各方參與、相向而行、齊抓共管的治理。有關(guān)部門要加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳，加大日常監(jiān)管和違規(guī)處罰力度，綜合運(yùn)用行政約談、公開(kāi)曝光、信用懲戒等多種監(jiān)管方式，引導(dǎo)和督促商家誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提升商家頂風(fēng)返現(xiàn)、以身試法的違規(guī)成本。

強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)治理責(zé)任，平臺(tái)要通過(guò)制定規(guī)則、加強(qiáng)管理的主動(dòng)履職，確保網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)客觀真實(shí)。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在疑似“好評(píng)返現(xiàn)”的誘導(dǎo)行為，要依據(jù)平臺(tái)規(guī)則予以制止、刪除，并對(duì)涉事者公開(kāi)曝光、以儆效尤。

消費(fèi)者要增強(qiáng)誠(chéng)信觀念、法治意識(shí)，充分認(rèn)知“好評(píng)返現(xiàn)”的違法屬性，不當(dāng)“好評(píng)返利”的看客和擁躉，遇到此類行為應(yīng)主動(dòng)投訴或舉報(bào)。（張玉勝）