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聚焦“6•18”|非賣品變商品 化妝品小樣市場待規(guī)范
2023-06-14 13:07 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:王小月

中國消費者報報道(記者王小月)“爆款囤貨,買正裝送正裝量”“買75毫升到手135毫升”“6•18”大促如火如荼進行中,各大電商平臺的美妝旗艦店都推出了買正裝送小樣的活動。

隨著消費觀念的改變,化妝品小樣因便攜、低價逐漸成為美妝行業(yè)“網紅”。幾瓶小樣疊加,凈含量不亞于一瓶正裝。記者調查發(fā)現(xiàn),除了一些隨正裝贈送的化妝品小樣,還有部分小樣即使標注了“非賣品”,仍有電商平臺及線下零售渠道在售。

贈品變商品

化妝品小樣含量少,價格相對低,能有效降低用戶對美妝產品的決策成本。隨著小樣經濟悄然興起,小樣商品逐漸“上位”,從贈品華麗變身為商品。

今年“6•18”大促期間,小樣被各大電商平臺和品牌作為賣點。今年5月,天貓與小紅書發(fā)起了“618 我先省一步”活動,為用戶限時提供低至三折的官方小樣。同時,阿里官方試用平臺天貓U先發(fā)起“618U享禮”派樣活動,精準發(fā)放“6•18”大額券,活動覆蓋包括美妝、香氛等商品的中樣、小樣組合裝,以及其他小規(guī)格樣品,從而拉動新款銷量。

化妝品小樣成美妝店鋪引流利器。王小月/攝

記者在電商平臺看到,魅可(M•A•C)官方旗艦店有多款試用裝小樣,需要注冊為店鋪會員才有資格購買。一款凈含量5毫升的粉底液售價19.9元,并在小樣上標注了使用限期;植秀村官方旗艦店發(fā)放了“618回購券”,加入店鋪會員、支付50元才能購買小方瓶粉底液體驗裝,店內限量1.5萬份。同時,該旗艦店提醒,針對以非生活消費為目的的囤積商品、抬價轉售等行為,店鋪有權不發(fā)貨。

除了旗艦店會員購買、官網注冊禮、線下專柜贈送等渠道,記者在電商平臺搜索“化妝品小樣”,看到上千家打著“體驗裝”“旅行裝”等宣傳語的店鋪,多款商品月銷量超過一萬件。多個小樣的價格疊加往往低于一件正裝護膚品,對于追求高性價比、經濟型生活方式的消費者來說,小樣給他們的生活帶來了更多可能。00后消費者王靖雯說:“小樣可以在短期內用完,不會浪費。價格還便宜,降低了試錯成本?!?/span>

不少消費者在電商平臺評論區(qū)留言稱,已多次購買,商品實惠好用,出門攜帶方便。不過,也有消費者質疑,涂在臉上會有一點刺痛感,不確定小樣是不是正品。

亂象待厘清

雖然小樣受到部分消費者青睞,但由于目前市場存在魚龍混雜現(xiàn)象,小樣真?zhèn)物柺軤幾h。這一行業(yè)仍存在種種“灰色地帶”:部分商品標識不明、沒有中文標簽;貼著“非賣品”標簽的小樣被人為附加了買賣、流通功能,不少線下零售商以商業(yè)保密為由,無法說明小樣的采購來源;線下專柜私自售賣小樣賺取差價的情況也屢見不鮮。

早在2019年,就有美妝博主因銷售紀梵希(GIVENCHY)散粉6克小樣被指造假。紀梵希官方微博發(fā)布聲明稱,該產品從未生產過6克小樣,并呼吁消費者通過官方渠道購買商品。

而作為美妝集合店的引流利器,2022年美妝集合店話梅(HARMAY)母公司被罰約88.7萬元,7個品牌在內的11款化妝品小樣產品標簽不符合規(guī)定。

00后消費者張蕊告訴記者,自己曾在網上購買過一款小樣商品,沒有中文標簽,上面的國外進口編碼標識自己并不認識。“雖然便宜,但也擔心買到假貨?!睆埲镎f。

財經評論員張雪峰對《中國消費者報》記者表示,商家應該為消費者購買的小樣商品提供售后保障,如退換貨、維修等服務。

如何購買到正品小樣?社交平臺上有不少網友支招,多次購買小樣的網友“琳達”告訴記者:“購買小樣可以通過官方旗艦店會員、連鎖品牌的美妝集合店等渠道,個人開的網店若沒有品牌相關授權,要謹慎對待?!?/p>

博主“護膚界打工人”也發(fā)帖表示,只賣小樣的網店,尤其是量很大的小樣一定要注意。9.9元的口紅、19.9元的香水等類似商品庫存多且價格格外便宜的店鋪也要當心。

海南博鰲醫(yī)療科技有限公司總經理鄧之東對《中國消費者報》記者表示,雖然是化妝品小樣,但其標注、銷售和售后服務等環(huán)節(jié)也要落實到位,維護消費者權益和品牌形象。消費者購買正品小樣,也應保存小樣與購買憑證,以備后續(xù)爭議解決之需。對于化妝品小樣的后續(xù)保障,生產廠家可根據消費者提供的信息進行查詢,確保小樣真實性。

“大量小樣產品主要來自化妝品品牌廠家、代理商、分銷商等渠道。大多品牌專柜都把小樣當作贈品送給消費者,不會單獨售賣?!币晃换瘖y品行業(yè)人士對《中國消費者報》記者表示,如果品牌方授權給別的商家銷售的話,一般都會有授權書。消費者可以向商家索要授權書。

上述人士認為,從長遠來看,小樣的主要銷售渠道會最終回到品牌方,以及類似絲芙蘭這一級別的大型零售渠道商手里,為了把品控體系收回來,“畢竟市場上充斥著假貨,對于品牌聲譽也有極大影響”。

為生產銷售立規(guī)矩

為加強監(jiān)管,各地政府和電商平臺相繼頒布相關條例規(guī)范。2021年1月1日起實施的《化妝品監(jiān)督管理條例》將化妝品小樣納入監(jiān)管,要求“化妝品的最小銷售單元應當有標簽。標簽應當符合相關法律、行政法規(guī)、強制性國家標準,內容真實、完整、準確”。

此外,2022年5月1日起實施的《化妝品標簽管理辦法》也要求,化妝品的最小銷售單元應有標簽,且“標簽內容應當合法、真實、完整、準確,并與產品注冊或者備案的相關內容一致”。除了常規(guī)商品的包裝標簽,對最小銷售單位、小包裝商品,以及免費試用、贈予、兌換等化妝品也進行了嚴格規(guī)范。

2022年,北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局立案查處了首起化妝品小樣違規(guī)經營案件。一店鋪的5款小樣未加貼中文標簽,1款小樣未見備案憑證,涉嫌違規(guī)經營化妝品小樣。

為更好維護消費者合法權益,有地方推出相關條例,規(guī)范市場發(fā)展。2023年4月6日,上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)管局在全市率先推出《徐匯區(qū)“化妝品小樣”規(guī)范經營指引(試行)》(以下簡稱《指引》),統(tǒng)一了化妝品小樣的管理要求?!吨敢穼撕灅俗R進行了詳細規(guī)定,比如:小樣的瓶身較小,同樣應當完整地標識化妝品必要信息;銷售小樣時應按不同規(guī)格分別明碼標價,滿足消費者的知情權。

鄧之東表示,規(guī)范管理不僅可以保障消費者權益、減少假冒偽劣產品流通,還可以營造整個市場的公平競爭環(huán)境,促進市場規(guī)范有序發(fā)展。目前,在缺乏小樣行業(yè)標準的背景下,《指引》為相應標準的制定提供了重要參考,助力保障消費者權益和品牌利益。

北京市京師律師事務所高級合伙人陳振輝在接受《中國消費者報》記者采訪時也表示,《指引》為其他地區(qū)提供了參考模板,有助于推動整個行業(yè)制定小樣統(tǒng)一標準和管理規(guī)范,對市場秩序將產生積極影響。

陳振輝建議,應盡快制定化妝品小樣的相關法規(guī)和標準,明確化妝品小樣的質量、包裝、標簽等方面要求,為市場監(jiān)管執(zhí)法人員提供依據。“鼓勵化妝品行業(yè)組織制定自律規(guī)范,引導企業(yè)履行社會責任,規(guī)范化妝品小樣的生產和銷售?!标愓褫x表示。

責任編輯:李佳榕