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?3•15年度報告|網絡消費:注重降本增效 引領創(chuàng)新供給
2023-03-15 21:49 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:桑雪騏

中國消費者報報道(記者桑雪騏)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2022年全國網上零售額13.79萬億元,同比增長4%。網絡市場零售始終強于大盤,保持正增長,且實物商品零售總額在社會消費品零售總額中的占比持續(xù)攀升。網絡消費已成為市場銷售增長的關鍵因素。

日前,相關專家在接受《中國消費者報》記者采訪時指出,網絡消費已成為提振消費重要抓手。

全國網上零售額全年保持正增長(2022年1月—12月)。數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局

強勁增長速度展韌性

“我人還沒進北京,老媽給拼的菠菜已經發(fā)貨了。”北京市消費者吳女士告訴《中國消費者報》記者,去年疫情期間,遠在成都的80多歲老媽學會了網購,于是就開始了各種“買買買”,不僅給自己買,還為不在身邊的子女購買各種商品。

京東消費及產業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022“銀發(fā)族”消費趨勢報告》顯示,2022年前8月,“銀發(fā)族”的成交單量、購物用戶數(shù)、人均單量分別為2018年的3倍、1.8倍、1.7倍。隨著數(shù)字化的推進與適老化應用升級,越來越多的“銀發(fā)族”習慣線上購物,并呈現(xiàn)購物種類更豐富、家庭消費更突出、健康消費更多元的特征。

與此同時,網絡也正逐步成為鄉(xiāng)村群體重要的商品流通渠道。近日,由中央網信辦信息化發(fā)展局、農業(yè)農村部市場與信息化司共同指導,農業(yè)農村部信息中心牽頭編制的《中國數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展報告(2022年)》發(fā)布。其中指出,近年來,鄉(xiāng)村數(shù)字基礎設施建設加快推進,截至2022年底,5G網絡覆蓋所有縣城城區(qū),實現(xiàn)“村村通寬帶”“縣縣通5G”;鄉(xiāng)村新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),農村電商繼續(xù)保持鄉(xiāng)村數(shù)字經濟“領頭羊”地位,2022年全國農村網絡零售額達2.17萬億元。

山東省乳山市消費者李先生對《中國消費者報》記者說,自從快遞進了村,不僅自己種的蘋果可以很快在網上賣出去,家里人要買什么東西,也可以在網上下單,選擇范圍大,價格也低。

3年來,受疫情影響,越來越多的消費活動轉移到線上,網絡消費表現(xiàn)出超強韌性。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,受疫情影響,2022年社會消費品零售總額出現(xiàn)顯著波動,全年同比下降0.2%,但全國網上零售額達137853億元,比上年增長4.0%。同時,網上零售占比也持續(xù)攀升。2022年,實物商品的網上零售額占社會消費品零售總額的比重為27.2%,比上年提高2.7個百分點。

“平臺經濟作為數(shù)字經濟和創(chuàng)新經濟的重要組成部分,起著要素聚集、供需聯(lián)通、創(chuàng)新激勵的作用,同時還是市場規(guī)范與治理、保障民生的多元參與者。”中國商務廣告協(xié)會數(shù)字營銷研究院院長馬旗戟在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,在過去10年里,網絡消費的增長速度始終遠高于整體消費市場的增長速度,在社會消費中的占比持續(xù)提升,成為我國經濟增長的重要引擎、提振消費的重要抓手。

阿里研究院中小企業(yè)研究中心主任張程對《中國消費者報》記者表示,基于規(guī)模經濟、范圍經濟、雙(多)邊市場等基本特征,數(shù)字平臺在市場上積累了大量的數(shù)據(jù)、資源、經驗和技術,這可以有效降低參與者的搜尋成本和交易成本,提高供給和需求的匹配度,助力平臺上的中小企業(yè)實現(xiàn)從研發(fā)、設計、采購、生產到物流、運營、融資、營銷等多項業(yè)務環(huán)節(jié)的降本增效,同時也為消費者帶來真正的實惠。

良性增長結構蓄動能

家住19層的北京消費者姜女士對《中國消費者報》記者說:“我在網上預約了專業(yè)的玻璃保潔上門服務,想把冬天久積的灰土打掃干凈。”因為樓層高,擦玻璃成了一件難事。后來,同事介紹了網上的到家服務,試過之后,窗戶外面積累的多年灰塵果然都給清除干凈了。

除了這類線上線下融合的服務,遠程醫(yī)療、健身、教學等線上服務場景也愈加豐富多彩。多層次、多樣化的線上服務日益受到消費者青睞。中國互聯(lián)網絡信息中心2022年8月發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至當年6月,我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達3億人次,較2021年12月增長196萬人次,占網民規(guī)模整體的28.5%。

阿里巴巴平臺數(shù)據(jù)顯示,2023年春節(jié)期間,黃金珠寶消費同比增幅超26%。阿里巴巴集團公共事務部研究專家陳丹認為,一方面,這說明18—35歲的新一代消費主力更加理性務實;另一方面,傳統(tǒng)的以門店經營為主的行業(yè)逐漸延展至線上,金銀珠寶品牌開始加速通過直播、短視頻、私域社群等線上線下一體化方式,挖掘新消費群體。

可持續(xù)增長添信心

馬旗戟表示,網絡消費的增長結構是良性優(yōu)質的,即實物零售與服務消費共同增長,跨地域零售與本地生活服務共同增長,必需消費與可選消費零售共同增長,物質商品消費與精神生活消費共同增長。在此過程中,直播電商、內容電商和社區(qū)電商等多種創(chuàng)新形態(tài)也得到充分發(fā)展。“尤為重要的一點是,電商平臺能夠組織和實施全國規(guī)模市場級別,可持續(xù)、高參與和多品種消費活動,它對消費活力的激發(fā),以及促進交易、提供服務的能力不容小覷,其他的商業(yè)集團和地區(qū)商業(yè)都不具備這種能力。”馬旗戟說。

“平臺經濟推動了經濟增長,促進了新產業(yè)新模式和新業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展,對經濟增長和就業(yè)的推動作用也日益凸顯。”在商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇看來,平臺經濟不僅打破了傳統(tǒng)產業(yè)的壟斷格局,促進了市場競爭,提高了市場效率;還將互聯(lián)網技術與傳統(tǒng)產業(yè)相結合,為消費者提供更加個性化、高品質的商品和服務,有效促進產業(yè)轉型升級。同時,平臺經濟借助互聯(lián)網技術和數(shù)據(jù)分析手段,實現(xiàn)對用戶和商家的信用評估,豐富了社會信用評價的方式方法。

馬旗戟表示,要進一步促進平臺經濟發(fā)展和市場規(guī)模擴大,一方面需要關注消費環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,另一方面應關注平臺經濟的可持續(xù)發(fā)展和擴展能力。“從整體上看,網絡消費市場的消費者滿意度是在不斷提升的。因此,更需要關注的是消費市場可持續(xù)的創(chuàng)新供給。“如何建設真正滲透至下沉市場的全國統(tǒng)一大市場?如何在創(chuàng)新研發(fā)新品新服務方面持續(xù)投入?如何主動積極地開展新業(yè)態(tài)新模式的探索?這些迫切需要解決的問題需要政策的支持。”馬旗戟說。

記者發(fā)現(xiàn),在新產品、新服務、新業(yè)態(tài)和新模式的持續(xù)創(chuàng)新方面,各大平臺一直在進行積極探索。京東銷售數(shù)據(jù)顯示,洗碗機、干衣機、集成灶、洗地機等家電新品類數(shù)量近年增長60%以上。京東還與各大品牌聯(lián)手,每年打造數(shù)以萬計的C2M商品上市,大幅縮短新品孵化周期,為企業(yè)高質量成長創(chuàng)造更大價值的同時,為消費者提供更多物美價廉的新產品。

“要推動網絡消費市場的可持續(xù)發(fā)展,還需多方攜手、多措并舉。”洪勇認為,在相關部門加強對網絡商家和平臺的監(jiān)管、加強對消費者權益的保護、提高網絡消費安全性的同時,還應進一步改善消費環(huán)境,包括優(yōu)化物流配送服務、豐富商品和服務種類、提供個性化服務等,從而提高購物體驗滿意度、吸引更多消費者參與。

近幾年,中低線市場消費者的需求逐漸從家電“老三樣”轉到改善型需求的細分廚衛(wèi)、小家電等。據(jù)記者了解,通過物流下沉,消費者在下沉市場也可以買到和一線城市一樣的優(yōu)質產品。

阿里巴巴《2023年2月平臺內經營者信心調查情況》顯示,隨著接觸性經濟活動恢復,化妝品行業(yè)信心充足的企業(yè)占比高了;體育娛樂、汽車等趨勢品類信心表現(xiàn)較好。超77%受訪企業(yè)認為2023年中國宏觀經濟將有所好轉,環(huán)比提升7個百分點,發(fā)展信心會更加充足。

馬旗戟認為,近期需要特別關注的消費市場有三類:一是在疫情期間受到較大沖擊的社會服務業(yè),如餐飲、旅游、住宿、文娛及其他生活服務等,這些企業(yè)數(shù)量多,具有較大的“回血”潛力;二是政府部門著重關注和推動的消費領域,如新能源車、家居房產、醫(yī)療服務等,這些市場能夠拉動整體消費增長;三是隨著數(shù)字科技在非實體商品和精神消費中日益擴展,未來,數(shù)字消費品、虛擬體驗和信息服務等領域將衍生出更多市場,讓消費場景多元化、讓消費體驗更豐富。

 

 

責任編輯:韓迎亞