中國消費者報西安訊（記者徐文智）為維護廣大消費者合法權(quán)益，改善消費環(huán)境，提振消費信心，2月15日，西安市消費者權(quán)益保護中心在西安成立西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)消費維權(quán)工作站。西安市消費者權(quán)益保護中心主任、西安市消費者協(xié)會負責人劉林與西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會會長吳大濤出席工作站揭牌儀式。

消費維權(quán)工作站的設(shè)立是實現(xiàn)消費維權(quán)關(guān)口前移，提升消費維權(quán)水平、及時化解消費糾紛的良好舉措，它充分融合消協(xié)組織的消費維權(quán)職能和各行業(yè)協(xié)會的專業(yè)優(yōu)勢，將為公眾提供一個解決各行業(yè)消費糾紛的新渠道，讓廣大消費者的合法權(quán)益得到保護。

劉林表示，在相關(guān)行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費維權(quán)工作站是創(chuàng)新推進消費者權(quán)益保護工作的重要舉措，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求，各行業(yè)協(xié)會、各企業(yè)要落實市場主體責任和加強行業(yè)自律，不斷提高中介從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平，積極探索消費糾紛和解聯(lián)絡(luò)機制，不斷創(chuàng)新消費維權(quán)新模式，通過建立健全消費維權(quán)工作站日常聯(lián)系工作機制，不斷提升消費維權(quán)服務(wù)效能，切實維護消費者的合法權(quán)益。授牌儀式上，劉林對2023年消費維權(quán)年主題“提振消費信心”進行了詳細解讀。

據(jù)了解，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)完善與住建部門、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)動協(xié)作機制，指導消費維權(quán)工作站在糾紛處理的程序、時限、標準等方面不斷提高能力，把消費糾紛及時就地化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，助力行業(yè)有序健康發(fā)展，讓廣大消費者能消費、愿消費、敢消費。