中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）近日，四川遂寧市發(fā)布《放心舒心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范 快遞行業(yè)》《放心舒心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范 網(wǎng)絡(luò)餐飲》2個(gè)行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，并于2023年1月1日起正式實(shí)施。

據(jù)了解，為切實(shí)推進(jìn)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，不斷提高提高消費(fèi)環(huán)境安全度、產(chǎn)品和服務(wù)的綠色度、經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)滿意度和消費(fèi)過程體驗(yàn)舒心度，2022年，遂寧市市場監(jiān)管局會(huì)同相關(guān)行業(yè)主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)，圍繞以“綠色消費(fèi)、放心舒心在遂寧”的工作目標(biāo)，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)自律、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)共治”的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)格局。針對(duì)快遞行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)餐飲存在的突出問題，通過實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查起草標(biāo)準(zhǔn)，并多次召開座談會(huì)，征求相關(guān)行業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面專家的意見建議，根據(jù)收集整理的意見建議，反復(fù)修改完善，最終發(fā)布四川?。ㄋ鞂幨校┑胤綐?biāo)準(zhǔn)《放心舒心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范 網(wǎng)絡(luò)餐飲》（DB5109/T16—2022）、四 川 省 （遂寧市）地方標(biāo)準(zhǔn)《放心舒心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范 快遞行業(yè)》（DB5109/T17—2022）。

兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)分別從術(shù)語和定義、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者、外賣配送機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程要求、服務(wù)資源、消費(fèi)維權(quán)、服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲、快遞行業(yè)制定了明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，填補(bǔ)了四川省在放心舒心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲和快遞行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn)空白，對(duì)構(gòu)建有序的食品安全體系、規(guī)范行業(yè)市場秩序、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、進(jìn)一步建設(shè)放心舒心消費(fèi)環(huán)境提供了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和行業(yè)依據(jù)。

據(jù)悉，下一步，遂寧市將在全市開展兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，邀請(qǐng)行業(yè)相關(guān)市場主體參與，并推動(dòng)80戶市場主體采標(biāo)貫標(biāo)，以點(diǎn)帶面，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲、快遞行業(yè)市場秩序，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化全市消費(fèi)環(huán)境。