中國消費者報長春訊（記者李洪濤）11月29日，記者從吉林省長春市市場監(jiān)管局獲悉，為著力提高滿意度提升工作的針對性、實效性，有效促進(jìn)全市消費環(huán)境優(yōu)化改善，該局副局長于艇帶領(lǐng)長春市消費者協(xié)會負(fù)責(zé)人及工作人員，就中國消費者協(xié)會持續(xù)開展的城市消費者滿意度測評工作，深入街道社區(qū)開展走訪調(diào)研。走訪中，與社區(qū)負(fù)責(zé)人就優(yōu)化消費環(huán)境、完善維權(quán)機(jī)制、提升消費者滿意度工作等方面進(jìn)行交流。

在寬城區(qū)鞍山路社區(qū)調(diào)研時，社區(qū)王書記介紹了在提高消費者滿意度服務(wù)工作中，圍繞建設(shè)便利化、和諧化社區(qū)，將社區(qū)誠信建設(shè)與社區(qū)消費維權(quán)工作相結(jié)合的舉措；充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門與消協(xié)組織下沉維權(quán)窗口聯(lián)動維權(quán)效能作用，在小區(qū)專設(shè)消費維權(quán)信息聯(lián)絡(luò)站和投訴調(diào)解室，并通過網(wǎng)格、樓格及時將消費維權(quán)信息傳遞給市民，便利社區(qū)居民及時獲得相關(guān)服務(wù)，推進(jìn)“消費維權(quán)不出社區(qū)”。

于艇副局長在調(diào)研中提到，社區(qū)服務(wù)是提升市民生活保障的重要關(guān)口，把社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)作為保障和改善民生的重要內(nèi)容，在社區(qū)建立的消費維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站，使消費糾紛解決渠道更加暢通，彌補(bǔ)了消費者維權(quán)短板。社區(qū)維權(quán)服務(wù)站以社區(qū)網(wǎng)格員為成員，更好地貼近消費者、服務(wù)消費者，將在保護(hù)消費者合法權(quán)益、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮積極作用。