中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者黃劼）深圳市學(xué)趣坂田科技有限公司等10家企業(yè)收取消費(fèi)者預(yù)付款后，停止?fàn)I業(yè)并拒絕退款，11月10日，深圳市消委會(huì)將這10家企業(yè)及法定代表人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)向社會(huì)公開(kāi)披露。

10家失信企業(yè)中，深圳市學(xué)趣坂田科技有限公司遭到消費(fèi)者投訴最多，有132宗投訴案，涉案金額195.5萬(wàn)元。在2022年8月2日至8月5日，深圳龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)就接到多宗消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴，消費(fèi)者投訴稱(chēng)在該公司購(gòu)買(mǎi)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門(mén)停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。消委會(huì)工作人員多次聯(lián)系該公司處理消費(fèi)者退款投訴沒(méi)有結(jié)果，深圳市消委會(huì)向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，但該公司在收到函件之日起五個(gè)工作日內(nèi)未提出申辯意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門(mén)停業(yè)。依據(jù)相關(guān)法律，深圳市消委會(huì)11月10日將該公司及其法定代表人賈生真的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

涉案金額較大的還有花格子企業(yè)管理（深圳）有限責(zé)任公司。在2022年9月9日至9月23日期間，深圳市消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴。消費(fèi)者稱(chēng)在該公司購(gòu)買(mǎi)親子游泳服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門(mén)停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。有48宗消費(fèi)者投訴案，涉案金額106.4萬(wàn)元，該企業(yè)法人代表為吳宜陽(yáng)。

深圳市育博文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在收取消費(fèi)者的“少兒跆拳道、輪滑培訓(xùn)”服務(wù)費(fèi)后停止?fàn)I業(yè)，在2022年8月8日至10月9日期間，深圳市龍崗區(qū)委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴案24宗，涉案金額9.8萬(wàn)元，該企業(yè)法定代表人為王一波。

深圳市優(yōu)瓏影業(yè)投資管理有限公司在收取消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電影院會(huì)員卡后，合同期內(nèi)突然關(guān)門(mén)停業(yè)，消費(fèi)者要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒絕。在2022年7月1日至8月12日期間，深圳市消委會(huì)就陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴案20宗，涉案金額7776元，該企業(yè)法定代表人為蘇明范 。

深圳市藝尚舞蹈培訓(xùn)有限責(zé)任公司收取了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)舞蹈培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門(mén)停業(yè)，消費(fèi)者要求退還預(yù)付的款項(xiàng)也被拒絕。在2022年6月8日至7月1日期間，深圳市羅湖區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴有11宗，涉案金額3.3萬(wàn)元，該企業(yè)法定代表人為黃金衛(wèi) 。

深圳市天舞藝尚文化傳播有限責(zé)任公司收取消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)舞蹈培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門(mén)停業(yè)，消費(fèi)者要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。在2022年6月8日至7月12日期間，深圳市龍崗區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴案有97宗，涉案金額43.3萬(wàn)元，該企業(yè)法定代表人為李家彬 。

此外，在2022年6月29日至7月18日期間，深圳市福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市華運(yùn)科瑞網(wǎng)絡(luò)科技中心的投訴，消費(fèi)者投訴稱(chēng)在深圳市華運(yùn)科瑞網(wǎng)絡(luò)科技中心的小程序下單購(gòu)買(mǎi)商品后，該中心突然關(guān)門(mén)停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。有120宗消費(fèi)者投訴案，涉案金額1.3萬(wàn)元，該企業(yè)法人代表為魏鵬。

在2022年6月29日至7月27日期間，深圳市羅湖區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳翠錦清顏醫(yī)療美容診所的投訴。消費(fèi)者投訴稱(chēng)在該診所購(gòu)買(mǎi)預(yù)充值會(huì)員卡后，合同期內(nèi)該診所突然關(guān)門(mén)停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒，有89宗消費(fèi)者投訴案，涉案金額87.9萬(wàn)元，該企業(yè)法人代表為賴(lài)益吟。

在2022年8月23日至10月9日期間，深圳市龍崗區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)廣東育飛文體產(chǎn)業(yè)有限公司的投訴。消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在該公司購(gòu)買(mǎi)少兒跆拳道培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門(mén)停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。有15宗消費(fèi)者投訴案，涉案金額6.9萬(wàn)元，該企業(yè)法人代表為陳寶華。

在2022年10月9日，深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者對(duì)西洛軟裝（深圳）有限公司的投訴，有一名消費(fèi)者訴稱(chēng)在該公司定制家具，但在支付押金后，該公司一直拖延發(fā)貨，涉案金額5.1萬(wàn)元，法人代表為韓杰。

2022年11月10日，深圳市消委會(huì)依據(jù)《消法》第三十七條、第五十三條，《深圳市消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，將上述10家企業(yè)及其主要負(fù)責(zé)人的信用信息，推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。深圳市消委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，信用信息推送是為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。深圳市消委會(huì)通過(guò)失信企業(yè)信用推送、支持消費(fèi)者起訴等方式構(gòu)建“一處失信、處處受限”的失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，告誡廣大經(jīng)營(yíng)者，要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，珍愛(ài)企業(yè)信用“羽毛”，切勿侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

消費(fèi)提醒

記者從深圳消委會(huì)了解到，2022年8月1日至2022年11月1日期間，深圳市消委會(huì)共收到預(yù)付式消費(fèi)投訴9086宗，其中消費(fèi)者投訴經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或跑路的投訴有2023宗，占預(yù)付式消費(fèi)投訴總量的22.27%。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)不良經(jīng)營(yíng)者“跑路”頻發(fā)問(wèn)題，深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者：

1.謹(jǐn)慎選擇。盡量選擇注冊(cè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)。

2.降低風(fēng)險(xiǎn)。選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)應(yīng)降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期。

3.留存證據(jù)。簽訂預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、退費(fèi)規(guī)則等條款，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費(fèi)維權(quán)憑證。

4.及時(shí)維權(quán)。如遇消費(fèi)糾紛，可通過(guò)撥打12345向相關(guān)行政部門(mén)投訴，或通過(guò)“315消費(fèi)通”小程序、撥打966315向深圳市消委會(huì)投訴。