中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）11月4日，遼寧省沈陽市消費者協(xié)會聯(lián)合沈陽市電子商務協(xié)會發(fā)出致全市電商企業(yè)《倡議書》。倡議“雙11”期間電商企業(yè)營造安全、放心、公平的網(wǎng)絡購物環(huán)境，在經(jīng)營活動中要做到遵守相關法律法規(guī)，積極履行經(jīng)營者主體責任，切實保護消費者合法權益。

依法合規(guī)經(jīng)營，不得違反相關法律法規(guī)。電商企業(yè)要遵守平臺責任義務，依規(guī)開展經(jīng)營活動，不以不公平格式條款加重消費者責任，完善交易規(guī)則，強化日常管理，營造良好網(wǎng)絡市場環(huán)境。

誠實守信，不虛假宣傳。電商企業(yè)要堅持誠信經(jīng)營理念，不做夸大其詞的宣傳，不以各種噱頭誤導消費，不營造虛幻直播氛圍和虛高人氣。

保質保量，不摻雜使假。電商企業(yè)要堅持貨正源清，為消費者提供優(yōu)質商品和服務，不銷售假冒偽劣商品，確保食品安全，讓消費者放心安全消費。

明碼實價，不虛假打折。電商企業(yè)要規(guī)范各種促銷活動，做到真正打折讓利，不虛構原價、虛假降價、虛假饋贈；不以降價之名銷售不合格商品，贈品要保證質量。

保護消費者個人信息，不泄露騷擾。電商企業(yè)要采取積極有效措施，保證消費者個人信息安全，不泄露、不出售消費者個人信息；未經(jīng)消費者同意，不擅自發(fā)送廣告，不誘導消費者向個人轉賬。

保障售后服務，不推諉處理投訴。電商企業(yè)要做好售后服務，完善消費糾紛受理機制，認真傾聽消費者呼聲和訴求，處理消費者投訴不推諉扯皮，切實保護消費者合法權益。