中國消費者報報道（陳紅生 記者薛慶元）隨著老齡化社會進程加快，老年人的消費結(jié)構(gòu)和消費需求也發(fā)生了顯著變化，“銀發(fā)經(jīng)濟”不斷興起，老年人消費權(quán)益問題日益突出。近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)“智慧315”消費維權(quán)平臺就接到了10多起老年消費投訴。

為引導(dǎo)老年人科學(xué)理性消費，切實維護老年人合法權(quán)益，鎮(zhèn)江市消協(xié)近日向老年消費者發(fā)出特別消費提示，提醒老年消費者在選購保健品、接受通信服務(wù)和投資理財三個方面提高警惕。

按需購買保健品

在受理的投訴中，涉及保健品的占到了六成。

消費者楊女士投訴反映，家中老人在鎮(zhèn)江一大藥房花一萬元買的阿膠人參膏，打開后卻發(fā)現(xiàn)沒有標(biāo)識。

消費者黃女士投訴反映，家中老人聽了收音機里的宣傳，聲稱產(chǎn)品具有細胞修復(fù)功能，服用后能治愈高血壓、糖尿病等疾病，就購買了上萬元的產(chǎn)品，且沒有發(fā)票。

鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒老年人，在購買保健品時，要理性對待商家宣傳，不要輕信“免費”“專家”“治療疾病”等宣傳用語。最好到信譽好、證照齊全、有固定經(jīng)營場所的正規(guī)門店選購保健品。若身體不適要及時到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)檢查治療，切忌用保健品代替藥物治療。購買前最好征詢家人意見，綜合考慮自己的實際情況和需求，做到按需購買，理性消費。

此外，購買保健品時還應(yīng)認準(zhǔn)“小藍帽”標(biāo)識，需查看包裝上是否有保健食品批準(zhǔn)文號，是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)日期、有效期限及其生產(chǎn)許可證號。凡聲稱疾病預(yù)防、治療功能的保健品，一律不要購買。

通信營銷須留神

通信服務(wù)中，電話營銷也是老年消費者“詬病”的熱點問題之一。個別企業(yè)業(yè)務(wù)辦理過程不規(guī)范，對業(yè)務(wù)進行電話營銷宣傳時，資費宣傳不夠全面，誤導(dǎo)甚至誘導(dǎo)老年客戶，未經(jīng)消費者同意就擅自變更資費套餐，導(dǎo)致一些老年人被多扣費。

消費者朱先生投訴反映，他的手機壞了根本就沒開機，也不會上網(wǎng)，兩次分別被扣除20元和60多元的上網(wǎng)費用。查詢后才發(fā)現(xiàn)自己的手機辦了電話營銷的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致扣費。

鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒老年人，盡量在通信運營商的營業(yè)廳或辦理通信業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)時要認真了解合同或服務(wù)協(xié)議，明確自身的權(quán)利和義務(wù)；在接受電話營銷時，要問清提供業(yè)務(wù)主體、業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)或收費方式，對于問不清楚的業(yè)務(wù)直接拒絕開通；對免費試用的業(yè)務(wù)要慎重開通，要明確業(yè)務(wù)的起始時間及延續(xù)的服務(wù)方式等內(nèi)容。

此外，老年人還要養(yǎng)成定期核對通信業(yè)務(wù)賬單、詳單等收費信息的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)異常收費或收費誤差，及時投訴維權(quán)。

投資理財要謹慎

如今，老年人的生活質(zhì)量越來越高，手上有一些存款，是各大理財公司的重點目標(biāo)客戶。老年消費者要樹立理性的投資理財觀念，切勿輕易相信所謂的“穩(wěn)賺不賠”“無風(fēng)險、高收益”宣傳，不要投資業(yè)務(wù)不清、風(fēng)險不明的項目。

鎮(zhèn)江市消協(xié)建議老年消費者要選擇正規(guī)機構(gòu)和正規(guī)渠道購買理財產(chǎn)品，購買之前要多咨詢正規(guī)金融機構(gòu)的專業(yè)人員，多與家人商量，對投資活動的合法性進行必要的判斷和了解，防范不法分子詐騙侵害，警惕非正規(guī)機構(gòu)的瘋狂營銷攬客行為。