隨著元宇宙概念的火熱，區(qū)塊鏈技術及IP價值賦能，數(shù)字藏品吸引了年輕消費者爭相購買。伴隨著這一市場的發(fā)展，也出現(xiàn)泥沙俱下的情況，不少商家打著“回購”“增值”的名義，吸引消費者入局。近期，多位消費者在微店和有贊平臺上的店鋪購買數(shù)字藏品后，出現(xiàn)商家不發(fā)貨也不退款，繼而失聯(lián)的情況。而平臺方多以商家“已提現(xiàn)”為由，拒絕為消費者提供更多售后保障服務。

數(shù)字藏品作為一種新型商品，因為平臺、賣家和輿論多推波助瀾而方興未艾。無論信息化如何發(fā)展，消費者在網(wǎng)絡購物平臺上也一樣適用“一手交錢一手交貨”的買賣規(guī)則。付款后商家不發(fā)貨，商家自然應履行責任。根據(jù)相關法律法規(guī)，平臺也無法逃避相關連帶責任。數(shù)字藏品雖為虛擬商品，其買賣也應完全被置于法律規(guī)制內(nèi)。遺憾的是，目前的多數(shù)狀況是商家失聯(lián)、平臺推卸責任，不少消費者只能“啞巴吃黃連”。

從“以物易物”到“錢貨兩訖”，消費市場中供需雙方無不本著誠信的原則進行交易。如今，《消費者權益保護法》《電子商務法》對電子商務平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者都做出了明確的權責規(guī)定，在有法可依的情況下，上述侵權現(xiàn)象仍屢禁不止，其根本原因在于平臺責任缺失及一些不良商家存心 “賺快錢”。其實，消費者在網(wǎng)購過程中被平臺或商家“套路”的現(xiàn)象已不是什么新鮮話題。只不過，如今舊話題正衍生出數(shù)字藏品新“變種”。

為保護數(shù)字藏品這個新興消費市場行業(yè)的健康發(fā)展，平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者應該拿出解決問題的真誠態(tài)度和具體措施。推卸責任式的機械回應，既解決不了實際問題也會寒了買家的心。（王小月）