中國消費者報廣州訊（謝輝 陳雅婷 記者李青山）為提升消費品質，釋放消費潛力，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，近年來，廣東省中山市市場監(jiān)管局、市消委會聯(lián)合中山市文明辦在全市范圍內開展放心消費創(chuàng)建相關活動，創(chuàng)建“放心消費承諾單位”和“線下無理由退貨承諾店”，全力打造“誠信中山?放心消費”的消費環(huán)境。截至目前，該市已累計創(chuàng)建“兩承諾”單位共3062家。

據(jù)了解，中山市把放心消費創(chuàng)建活動納入文明城市創(chuàng)建內容，并根據(jù)中山市實際制定中山市放心消費創(chuàng)建活動實施方案。在中山市消委會推動下，中山市委市政府出臺的《中山市完善促進消費體制機制實施方案》（2020—2022）中，將“放心消費承諾活動”寫入工作要點之一。

為全面落實“經營者放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”兩項活動，中山市消委會通過建設一批放心消費承諾單位和線下無理由退貨承諾店，全面推廣首問責任、賠償先付、線下購物無理由退貨等高于法律的制度，促進經營者落實維護消費者合法權益主體責任，滿足民生消費需求，讓廣大消費者買得放心、用得放心、吃得放心。截至目前，放心消費承諾活動引領作用初步顯現(xiàn)，創(chuàng)建工作取得實效，全市累計創(chuàng)建“兩承諾”單位共3062家，其中“放心消費承諾單位”2679家、“線下無理由退貨承諾店”383家。

中山市消委會相關負責人向記者介紹說，“放心消費承諾”活動以“品質保證、誠信保證、維權保證”為基本內容；經營者自主決定參與承諾或退出承諾，并可在基本內容基礎上自行作出更高更多承諾。“線下無理由退貨承諾”活動遵循“自愿承諾，自主實施，承諾即受約束”的原則，鼓勵線下實體店結合自身實際情況，向消費者作出“線下無理由退貨承諾”，消費者須保證商品完好，憑購物憑證退貨。

此外，經營者主動做出“放心消費承諾”或“線下無理由退貨承諾”，向中山市消委會提交申請，經申請獲批的經營主體信息將報廣東省消委會進行全省集中式公示、宣傳，并在營業(yè)場所醒目位置明示統(tǒng)一標識，主動履行所承諾的內容。消費者可通過“放心消費創(chuàng)建監(jiān)督”平臺，反映意見，監(jiān)督投訴。中山市消委會還定期對參與承諾經營者進行指導監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)經營者未執(zhí)行承諾，經核實，消委會對經營者進行相關處理。

全面擴大放心消費創(chuàng)建承諾活動宣傳，中山市消委會融合行業(yè)特色與優(yōu)勢，分別在30多個行業(yè)協(xié)會中廣泛開展放心消費創(chuàng)建承諾活動，其中在石油行業(yè)、電梯維保行業(yè)、燈飾行業(yè)、餐飲行業(yè)等創(chuàng)新開展特色活動，以“放心消費、誠信承諾”為主旨，延伸覆蓋衣食住行各消費領域，著力打造一批誠信經營、優(yōu)質服務的“金字招牌”餐飲企業(yè)。

同時，中山市消委會通過結合“3•15”、食品安全周、誠信興商月等重要節(jié)點開展放心消費承諾等一系列活動，推動承諾活動實現(xiàn)企業(yè)、商圈、行業(yè)、街區(qū)等多主體、多層次創(chuàng)建，擦亮“放心消費在中山”品牌。通過主題海報橫幅、候車亭、戶外LED廣告、電臺專題節(jié)目等多種手段打造立體式宣傳,提升“放心消費”品牌影響力和公信力。

積極發(fā)動參與，打造城市放心消費商圈，進一步提高消費者滿意度。中山市消委會緊緊圍繞放心消費創(chuàng)建工作目標任務，提高社會各界對活動的認同感，促進放心消費的理念融入行業(yè)文特色、融入商圈消費、融入百姓生活。在放心消費承諾規(guī)范性的大局中，體現(xiàn)行業(yè)特色和商業(yè)特點，打造創(chuàng)建活動的亮點、閃光點，培育放心消費市場塑造品牌形象，優(yōu)化中山消費生態(tài)，合力打造中山消費新體驗。