國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

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新能源汽車該告別“理想化續(xù)航”了
2022-03-17 14:34 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:張淳藝

號稱四五百公里,實(shí)際二三百公里。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少新能源汽車廠商都打出了“超長續(xù)航”的廣告,但消費(fèi)者購車后發(fā)現(xiàn)續(xù)航里程往往會縮水,有的只有標(biāo)稱里程的一半,關(guān)于純電新能源汽車?yán)m(xù)航里程打折問題的投訴早已屢見不鮮。(3月17日《北京青年報(bào)》)

由于充電沒有加油方便快捷,廣大消費(fèi)者在選購新能源汽車時,往往十分看重續(xù)航里程。近年來,我國新能源汽車產(chǎn)銷量突飛猛進(jìn),汽車廠商對于“超長續(xù)航”的宣傳在其中起到了很大作用。然而,在官方宣稱“續(xù)航里程”不斷增長的同時,關(guān)于虛標(biāo)、不實(shí)的質(zhì)疑一直也如影隨形。

中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,新能源汽車相關(guān)投訴中,“續(xù)航里程縮水,特別是冬季低溫下續(xù)航折損快”是消費(fèi)者投訴的主要問題之一。今年3月北京市消協(xié)發(fā)布電動汽車低溫續(xù)航里程比較試驗(yàn)結(jié)果,所測試的10款樣車均存在低溫“掉電”、續(xù)航里程“打折”的情況。

目前,新能源汽車廠商公布的續(xù)航里程普遍使用NEDC(新歐洲循環(huán)測試)標(biāo)準(zhǔn)測試,測試結(jié)果是在相對理想的溫度、駕駛習(xí)慣等條件下取得的,屬于“理想化續(xù)航”。然而,車企在宣傳時往往對此避而不談,在網(wǎng)站、海報(bào)中,也只是用小字在邊緣角落進(jìn)行解釋說明,消費(fèi)者很難注意到。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“理想化續(xù)航”,并不能真實(shí)反映新能源汽車的實(shí)際情況和用戶的實(shí)際體驗(yàn),侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),很容易造成誤導(dǎo)。

2021年2月,國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)發(fā)布《乘用車燃料消耗量限值》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)(GB19578—2021)。其中,“2025年前,傳統(tǒng)能源乘用車、插電混合動力乘用車的試驗(yàn)工況將由NEDC切換為WLTC”備受關(guān)注。相比NEDC來講,WLTC規(guī)格更高,測試方法更加復(fù)雜,也更接近實(shí)際駕駛油耗與續(xù)航里程。有關(guān)部門應(yīng)盡快推廣WLTC工況測試,并將純電動新能源汽車納入其中,為消費(fèi)者提供更加客觀的續(xù)航里程數(shù)據(jù)。

廣大車企也要認(rèn)識到,“理想化續(xù)航”與實(shí)際使用的巨大落差,會在無形中加劇消費(fèi)者的“里程焦慮”,對廠商宣傳失去信任,對新能源汽車失去信心,不利于行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。與其遮遮掩掩,不如開誠布公。新能源汽車廠商一方面應(yīng)該改進(jìn)宣傳方式,明確告知消費(fèi)者續(xù)航里程的相關(guān)情況;另一方面,不妨與第三方機(jī)構(gòu)合作,在不同路況、季節(jié)、駕駛情形下進(jìn)行實(shí)際路測,公布相關(guān)數(shù)據(jù)以供消費(fèi)者參考。雖然這些數(shù)據(jù)沒有“理想化續(xù)航”那么好看,但會因?yàn)檎鎸?shí)贏得消費(fèi)者的信任。(張淳藝

 

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