中國消費者報訊（記者吳博峰）2月21日至23日，本報分別以《病懨懨的發(fā)動機和弱不禁風的牽引車》《修不好的乘龍車與弄不清的維修費》《新機改舊號的疑惑和將過質保期的恐慌》為題，對河南有關車主購買乘龍品牌H5車輛發(fā)生故障問題進行了報道。新聞刊發(fā)后，東風柳州汽車有限公司、廣西玉柴機器股份有限公司致函《中國消費者報》，就相關問題做出回應。

東風柳州汽車有限公司、廣西玉柴機器股份有限公司給本報發(fā)來的情況說明中表示：“我們第一時間成立聯合專項工作組，即刻趕往河南，爭取與客戶面對面溝通，傾聽客戶聲音。針對客戶車輛存在的問題制定相應解決措施，盡快解決客戶反饋的車輛問題，確?？蛻糗囕v的正常運行。”

同時，兩家公司表示：“對此事件為客戶造成的困擾致以誠摯的歉意。我們有決心和信心盡快解決用戶反饋的問題，我們將持續(xù)改進，為用戶提供更加滿意的產品和服務?！?/p>

《中國消費者報》將對該事件的進展持續(xù)關注。