中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者吳博峰）2月21日至23日，本報(bào)分別以《病懨懨的發(fā)動(dòng)機(jī)和弱不禁風(fēng)的牽引車》《修不好的乘龍車與弄不清的維修費(fèi)》《新機(jī)改舊號(hào)的疑惑和將過(guò)質(zhì)保期的恐慌》為題，對(duì)河南有關(guān)車主購(gòu)買乘龍品牌H5車輛發(fā)生故障問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道。新聞刊發(fā)后，東風(fēng)柳州汽車有限公司、廣西玉柴機(jī)器股份有限公司致函《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，就相關(guān)問(wèn)題做出回應(yīng)。

東風(fēng)柳州汽車有限公司、廣西玉柴機(jī)器股份有限公司給本報(bào)發(fā)來(lái)的情況說(shuō)明中表示：“我們第一時(shí)間成立聯(lián)合專項(xiàng)工作組，即刻趕往河南，爭(zhēng)取與客戶面對(duì)面溝通，傾聽客戶聲音。針對(duì)客戶車輛存在的問(wèn)題制定相應(yīng)解決措施，盡快解決客戶反饋的車輛問(wèn)題，確?？蛻糗囕v的正常運(yùn)行。”

同時(shí)，兩家公司表示：“對(duì)此事件為客戶造成的困擾致以誠(chéng)摯的歉意。我們有決心和信心盡快解決用戶反饋的問(wèn)題，我們將持續(xù)改進(jìn)，為用戶提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將對(duì)該事件的進(jìn)展持續(xù)關(guān)注。