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維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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浙江嘉善:疫情防控不放松 佳節(jié)消費需理性
2022-01-05 13:41 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:施本允

中國消費者報杭州訊(記者施本允)新年伊始、春節(jié)將至,購物、聚會等消費將迎來高峰,疫情防控也進入重點時段。近日,浙江省嘉善縣消保委發(fā)布消費警示,提醒廣大消費者在做好疫情防控的前提下,安全、理性、健康消費。

消費者在置辦年貨、購買新衣時,要保持理性,從自身需求和實際消費能力出發(fā),貨比三家,切忌被優(yōu)惠促銷、低價打折活動誘惑,沖動消費、盲目消費。網(wǎng)購時要盡量選擇資質(zhì)正規(guī)、信譽良好、評價較高、售后服務(wù)有保障的大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者進行消費,合理行使“七日無理由退換貨”的權(quán)利,收到商品后及時查驗,發(fā)現(xiàn)有破損或者與訂單不符的情況,拒絕簽收。到農(nóng)貿(mào)市場、超市選購肉類、禽類、糧油、白酒等大宗食品時,要查看食品是否新鮮、包裝標識是否齊全,是否超過保質(zhì)期,外觀是否異常,注意不要購買“三無”食品以及感官異常的食品。選購藥品要到正規(guī)合法的藥店,認準藥品批準文號,憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理醫(yī)師開具的處方購買處方藥。

消費者在預(yù)訂年夜飯時,要慎重選擇就餐場所,注意選擇經(jīng)營正規(guī)、證照齊全、環(huán)境整潔、食品安全有保障的餐飲場所。簽訂合同協(xié)議時,要仔細看清合同內(nèi)容和條款,尤其是需要預(yù)付“定金”的,需要注意“定金”的規(guī)則,根據(jù)《合同法》《擔保法》的規(guī)定,若因消費者不履行合同約定,定金無權(quán)要求返還,若商家不履行合同約定,應(yīng)雙倍返還交付的定金。

新春將至,少數(shù)不法經(jīng)營者以舉辦“感恩答謝會”“回饋老客戶”“微信積贊”等活動為噱頭,變相推銷質(zhì)次價高、沒有質(zhì)量保證的商品,或者組織老年人參加專家義診、健康講座、免費旅游、贈送禮品等活動,誘騙老年人購買夸大功效、假冒偽劣的產(chǎn)品。消費者不要輕信,務(wù)必遠離此類非法活動,避免上當受騙。此外,為父母購買保健食品的消費者也要注意識別,切記“保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病”。

消費者在選擇預(yù)付式消費時,要仔細查驗商家證照和資信情況,協(xié)議明確、權(quán)責(zé)清晰,注意不要一次性支付金額過大的預(yù)付款,以免遭遇無良商家卷款跑路?!秵斡猛旧虡I(yè)預(yù)付卡管理辦法》規(guī)定,從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人開展單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)的,應(yīng)在開展單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)按規(guī)定向商務(wù)主管部門辦理備案,消費者在選擇發(fā)卡企業(yè)時,要向備案機關(guān)核實該企業(yè)是否備案,以免產(chǎn)生消費風(fēng)險。

春節(jié)小長假期間,不少市民會選擇外出旅游。出游前要提早做好安排,選擇“跟團游”的消費者,盡量選擇經(jīng)營規(guī)范、信譽較好的旅行社,簽訂書式合同,警惕“不合理低價游”。選擇“自由行”的消費者,要提前購買往返車票或機票,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定賓館住宿、景點門票、租賃汽車的,要選擇資質(zhì)齊全、好評率高的網(wǎng)絡(luò)平臺,仔細查看訂單內(nèi)容,特別是對時間、地點、是否免預(yù)約、可否取消預(yù)訂等條款要了解清楚。預(yù)訂完成后,電話確認訂單是否成功,以免影響行程。出游時,避免去疫情中高風(fēng)險地區(qū),在做好出游準備的同時應(yīng)做好疫情防控工作,游玩過程中要注意遵守秩序,文明出游,同時注意人身安全和財務(wù)安全。

消費者如在購買、使用商品或者接受服務(wù)時發(fā)生消費糾紛,要注意留存證據(jù),包括購物憑證、聊天記錄、宣傳圖片等,及時與經(jīng)營者協(xié)商。如協(xié)商不成,可撥打12345進行投訴舉報,也可以通過全國12315平臺在線投訴舉報,依法維護自身合法權(quán)利。

責(zé)任編輯:趙英男