中國消費者報報道（記者張文章）接盤健身館后，對原會員設(shè)置苛刻入場條件，令不少會員陷入有會員資格卻難進(jìn)館的尷尬處境。2021年11月19日，福建省福州市消委會向福建拓福體育發(fā)展有限公司（以下簡稱拓福體育）發(fā)出勸諭書，勸諭其嚴(yán)格按浩沙會員健身合同約定繼續(xù)履行，簡化健身服務(wù)驗證程序，同時對因拓福體育違法公告導(dǎo)致無法正常健身的會員進(jìn)行補(bǔ)償。

拓福體育“甩鍋”之舉未能如愿 給原會員進(jìn)館設(shè)置障礙

2019年9月21日，福建省浩沙健身俱樂部有限公司因經(jīng)營問題，將16家健身館門店轉(zhuǎn)讓給拓福體育，并與之簽署《關(guān)于福建省浩沙健身俱樂部有限公司部分資產(chǎn)、營業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項之框架合同》。因涉及會員眾多，消費者反應(yīng)強(qiáng)烈。為保護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)良好經(jīng)濟(jì)秩序，福州市消委會在2年前就積極開展調(diào)查調(diào)解工作，全面介入健身館轉(zhuǎn)讓后涉及消費者權(quán)益保護(hù)工作（詳見中國消費者報2020年12月29日1版《健身房轉(zhuǎn)讓糾紛甩鍋消費者？》）。

2019年10月21日“拓福體育”公眾號發(fā)文《拓福體育收購浩沙健身》向消費者告知拓福與浩沙轉(zhuǎn)讓的情況；2020年8月23日，拓福體育向福建省浩沙健身俱樂部有限公司發(fā)出“《浩沙健身部分資產(chǎn)、營業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項之框架合同》解除函”；2020年10月21日拓福體育向倉山區(qū)人民法院提起與福建省浩沙健身俱樂部有限公司合同糾紛起訴，提出于2020年8月25日解除雙方簽訂的《關(guān)于福建省浩沙健身俱樂部有限公司部分資產(chǎn)、營業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項之框架合同》等訴訟請求；2020年10月27日，拓福健身在各個門店貼出“浩沙健身會員權(quán)益公告”，以與浩沙公司解除合同為由，2021年1月1日起不再為原浩沙會員提供無償健身服務(wù)；2020年12月22日，福州市消委會第一次約談了拓福體育，并于2020年12月24日向拓福體育發(fā)出《落實保護(hù)消費者合法權(quán)益工作勸諭書》，指出該公司停止服務(wù)之舉屬嚴(yán)重侵害消費者的合法權(quán)益的行為；2021年3月19日，福州市倉山區(qū)人民法院經(jīng)審理作出民事判決（2020）閩0104民初5632號，認(rèn)定拓福體育不具有合同解除權(quán)，法院對其訴請確認(rèn)雙方簽訂的《關(guān)于福建省浩沙健身俱樂部有限公司部分資產(chǎn)、營業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項之框架合同》于2020年8月25日解除不予支持，駁回拓福體育訴訟請求。之后，拓福體育不服判決向福州市中級人民法院提出上訴；2021年9月10日，福州市中級人民法院經(jīng)審理作出民事判決（2021）閩01民終3578號，認(rèn)定拓福體育不享有合同解除權(quán)，要求合同已解除以及要求浩沙公司支付違約金的訴請不能成立，作出終審判決，駁回上訴，維持原判。拓福體育在收到福州市中級人民法院判決后，開始在門店設(shè)置“門檻”，要求浩沙會員每次進(jìn)店提供身份證明、合同、購卡收據(jù)、健身手牌的情況。

2021年9月下旬，福州市消委會陸續(xù)接到消費者投訴，反映拓福體育在上述案件終審被判駁回解除轉(zhuǎn)讓合同的請求后，“甩鍋”之舉未能如愿，在沒有理由拒絕浩沙健身會員的情況下，依然在門店設(shè)置要求浩沙健身會員每次健身必須提供身份證、合同、健身手牌、繳款記錄等材料才能進(jìn)店的苛刻條件，拓福體育有故意設(shè)置障礙的嫌疑。由于時間間隔較久，許多會員合同、手環(huán)等出現(xiàn)遺失，既然當(dāng)時“浩沙健身會員權(quán)益公告”以與浩沙公司解除合同為由停止服務(wù)的理由不能成立，原來的浩沙系統(tǒng)里面都有會員資料，應(yīng)簡化驗證手續(xù)，并對由于單方面不當(dāng)公告造成的會員無法正常健身相關(guān)損失進(jìn)行補(bǔ)償。

拓福體育門店場景。資料圖片

不當(dāng)加重消費者責(zé)任 拓福體育再次被約談

2021年11月11日，福州市消委會再次約談了拓福體育相關(guān)負(fù)責(zé)人。福州市消委會認(rèn)為，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”第二十六條第二款、第三款規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”依據(jù)上述規(guī)定，拓福體育此舉無疑是不當(dāng)加重消費者責(zé)任。

福州市消委會指出，拓福體育與福建省浩沙健身俱樂部有限公司簽訂轉(zhuǎn)讓框架合同，并在公眾號“拓福體育”發(fā)文《拓福體育收購浩沙健身》，且在合同生效后，拓福體育一直沿用浩沙健身會員電腦系統(tǒng)為會員提供健身服務(wù)，允許浩沙會員刷卡進(jìn)場健身以及辦理轉(zhuǎn)卡、續(xù)卡等手續(xù)，浩沙健身會員均照常行使權(quán)益，事實上拓福體育與浩沙公司已完成了權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)移，有義務(wù)繼續(xù)為浩沙會員提供健身服務(wù)。拓福體育單方面在門店貼出“浩沙健身會員權(quán)益公告”，以與浩沙公司解除合同為由，2021年1月1日起不再為原浩沙會員提供無償健身服務(wù)，于情于理都站不住腳?，F(xiàn)在經(jīng)倉山區(qū)人民法院及福州市中級人民法院兩級法院審理，均判定對訴請的解除雙方簽訂《框架合同》不予支持，認(rèn)定拓福體育不享有合同的解除權(quán)，即拓福健身與浩沙之間合同合法有效，且未解除。這就使得拓福體育以與浩沙健身解除合同為由不再為浩沙會員提供健身服務(wù)的公告，在法律上不能成立。且福州市中級人民法院經(jīng)審理民事判決書（2021）閩01民終3578號中明確拓福體育已實際接收浩沙健身16家門店，因此拓福體育應(yīng)積極做好浩沙會員的健身服務(wù)工作，而不是人為設(shè)置障礙，侵害消費者的正當(dāng)合法權(quán)益。

福州市消委會給拓福體育的勸諭書。資料圖片

勸諭拓福體育履行合同約定 做好會員轉(zhuǎn)店和退費工作

11月19日，福州市消委會向拓福體育發(fā)出勸諭書，勸諭拓福體育應(yīng)當(dāng)按照嚴(yán)格按浩沙會員健身合同約定繼續(xù)履行，簡化健身服務(wù)驗證程序，立即修改浩沙會員進(jìn)店須提供身份證明、合同、購卡收據(jù)、健身手牌等資料侵權(quán)規(guī)定，在提供健身服務(wù)時不得加重消費者證明責(zé)任，減輕或者免除自身完善登記及履行合同的義務(wù)，同時對消費者因拓福體育違法公告導(dǎo)致的會員無法正常健身進(jìn)行補(bǔ)償。此外，由于拓福體育健身門店不斷減少，現(xiàn)僅剩3家門店，應(yīng)積極做好會員轉(zhuǎn)店和退費工作。拓福體育應(yīng)主動承擔(dān)維護(hù)消費者合法權(quán)益法定責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營行為，及時解決消費者提出的合理訴求，妥善處置群體性消費糾紛，切實保障消費者合法權(quán)益，共創(chuàng)和諧消費環(huán)境。

福州市消委會表示，將繼續(xù)關(guān)注該事件，為維護(hù)消費者合法權(quán)益開展工作。