國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

當前位置:首頁 > 消協(xié)動態(tài)
臺州消保委:謹防掉入營銷圈套 免費學習機并不“免費”
2021-11-12 16:27 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:鄭鐵峰

中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)受疫情影響,學習機這種電子教學類產(chǎn)品進入銷售旺季。近期,“免費學習機”營銷亂象出現(xiàn),需引起廣大消費者特別是學生家長的注意。

近期,多名消費者向浙江省臺州市椒江區(qū)消保委反映稱,他們遇到了“免費送學習機”騙局。商家在一些商超門口或人流密集處搭建簡易舞臺,舞臺的主持人先是贈送紙巾、玩偶等小禮品來引人關注,等人集聚后,就開始宣傳免費贈送學習機。一些消費者抱著占便宜的心理參加了活動,在接受小禮品的過程中,不知不覺地被商家的引導性語言“洗腦”,掉入商家的營銷套路,花2000多元高價購買了學習卡或者學習資料。消費者事后發(fā)現(xiàn),學習機質(zhì)量和服務夸大宣傳,而希望退貨退款時,商家已經(jīng)撤走,難以維權。還有消費者反映,因受到某手機大賣場電話邀約,參加“老顧客”免費送學習機活動,商家一步步推銷后,最終被套路,花了2000多元購買了學習資料。

目前,市面上電子教學產(chǎn)品種類繁多,質(zhì)量參差不齊,商家的促銷陷阱也不少。為保護消費者合法利益,避免落入“免費送”的營銷圈套,臺州市消保委特提醒廣大消費者,在選購電子學習用品時,要注意以下幾點:

選擇正規(guī)商家。建議消費者選擇證照齊全的正規(guī)商家購買,選擇取得證照且有固定店面的商家,其產(chǎn)品質(zhì)量保障、售后服務相對完善。不要選擇臨時展臺、電話邀約或短信告知“免費領取”等方式消費。

仔細挑選商品。購買前,要注意了解所選產(chǎn)品的功能,根據(jù)學生實際學習需求,按需選購。選購時,注意查看產(chǎn)品標簽標識是否注明廠名廠址、產(chǎn)品用途、使用方法、相關認證等商品信息,仔細甄別學習機的品質(zhì)、功能和服務,不要購買“三無”產(chǎn)品。

謹防營銷圈套。謹慎對待商家宣傳的“免費送”“隨時退”“充值卡激活”“轉賬后返還”等促銷用詞和語言套路,不被活動現(xiàn)場“爭先恐后”的購買氣氛誤導,詳細了解是否存在額外收費項目,切莫盲目跟風購買。

索要購物憑證。購買后,須向商家索取正規(guī)發(fā)票或者購買憑據(jù),票據(jù)上注明購買產(chǎn)品的基本信息,并保存好相關購買憑證。一旦合法權益受到侵害,與商家協(xié)商不下,消費者可以及時向消保委或撥打12315投訴舉報熱線進行維權。

責任編輯:70