中國消費者報訊（記者譚笑）9月15日，由中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院主辦的2021中國房地產品牌價值研究成果發(fā)布會暨第十八屆中國房地產品牌發(fā)展高峰論壇召開。會上，研究組發(fā)布中國房地產銷售服務企業(yè)研究成果及中國房地產金融服務企業(yè)研究成果。

中指研究院院長莫天全透露，全國品牌房企品牌價值均值2004年為9.84億元，2021年增至476.89億元，增長近50倍。他認為，房地產品牌研究有助于推動社會和消費者全面認知房地產品牌價值，建立房地產企業(yè)產品與消費者之間的品牌契約關系，幫助企業(yè)提升消費者的品牌忠誠。

相關研究成果顯示，2021品牌開發(fā)企業(yè)呈現(xiàn)出以下特點：抓機遇強運營，全國品牌價值增長16.1%；加強輕資產和綜合運營，促進品牌延伸；構建線上“直播”體系，增強品牌滲透力；譜系戰(zhàn)略逐漸深化，擔時代使命塑品牌形象。2021物業(yè)品牌企業(yè)呈現(xiàn)以下特點：資本促進資源聚合，品牌價值整體提升37%；推動品牌“四化”建設，促進品牌價值釋放；積極踐行社會責任，品牌影響力助力服務空間延伸；取他人之長以善己，探究不同類型企業(yè)的品牌升級之道。在此基礎上，研究組評價產生了中國物業(yè)服務專業(yè)化運營領先品牌、中國物業(yè)服務市場化運營領先品牌和中國物業(yè)服務特色品牌。

天朗控股集團是來自西安的優(yōu)秀地產品牌，近年來，物業(yè)服務成為天朗產業(yè)化發(fā)展的有力支撐。天朗控股集團副總裁周崗表示，在5G與人工智能、大數(shù)據的配合下，很多的應用場景給物業(yè)行業(yè)帶來難得的機遇。而天朗物業(yè)構建的智慧服務生活體系，既能讓業(yè)主感受到物業(yè)的智慧，也能感受到物業(yè)的溫情。他向記者介紹說：“比如天朗在產業(yè)化小鎮(zhèn)的物業(yè)服務上，既有人臉識別、電子監(jiān)控、降溫傳感器等智能化部署，也有老人陪護、替出行業(yè)主綠植澆水、寵物寄養(yǎng)等溫暖的舉措。”

東投美城服務總經理肖顥在“競品質時代，品牌企業(yè)如何實現(xiàn)品質提升”話題研討中談到，優(yōu)秀的物業(yè)公司應從全生命周期考慮，基于客訴最多的如房屋質量問題，在前期加強地產質量管控。他認為：“除了前介專業(yè)力，還需品牌推廣力、團隊學習力的提升。當然客戶融入度和客戶滿意度也很重要，如東投美城管理的社區(qū)將書本之外的素質教育納入到社區(qū)當中，滿足了業(yè)主的需求，業(yè)主有參與才有感知，有感知才能融入，進而提升客戶滿意度。”