中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者 聶國(guó)春）中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《中國(guó)汽車(chē)金融公司行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2020年度）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，我國(guó)城市化進(jìn)程的步伐依然不變, 汽車(chē)千人保有量提升的趨勢(shì)不變，汽車(chē)金融滲透率向上增長(zhǎng)的方向亦不變，汽車(chē)金融在“十四五”期間仍有較大的行業(yè)發(fā)展空間和增長(zhǎng)潛力。

《報(bào)告》顯示，2020年，汽車(chē)金融公司零售貸款車(chē)輛678.07萬(wàn)輛，占2020年我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量的26.79%，同比增長(zhǎng)2.02%；經(jīng)銷(xiāo)商批發(fā)貸款車(chē)輛428.39萬(wàn)輛，占2020年我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量的16.98%。全國(guó)25家汽車(chē)金融公司資產(chǎn)規(guī)模達(dá)人民幣9774.84億元，同比增長(zhǎng)7.85%；零售貸款余額人民幣7820.16億元,同比增長(zhǎng)8.71%。

據(jù)了解，2020年，汽車(chē)金融公司積極配合主機(jī)廠(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)，通過(guò)豐富貸款產(chǎn)品、流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型、降低貸款門(mén)檻、減輕購(gòu)車(chē)者負(fù)擔(dān)等方式帶動(dòng)車(chē)輛銷(xiāo)售。同時(shí)，遠(yuǎn)程辦公、線(xiàn)上審批、電子簽約、遠(yuǎn)程視頻盡職調(diào)查、遠(yuǎn)程庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等一系列的零接觸工作方式徹底改變了原有的工作模式，也加速了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化改造，促使汽車(chē)金融公司依靠科技深刻理解客戶(hù)需求，向全生命周期客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提高運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

《報(bào)告》認(rèn)為，汽車(chē)金融公司在業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶(hù)體驗(yàn)方面主動(dòng)創(chuàng)新，用金融促消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)普惠金融，未來(lái)行業(yè)發(fā)展空間很大。不過(guò)，伴隨消費(fèi)者的年輕化和多樣化、購(gòu)車(chē)渠道的場(chǎng)景化和線(xiàn)上化、汽車(chē)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的白熱化和多元化，汽車(chē)金融公司必須繼續(xù)加速創(chuàng)新，積極探索圍繞用戶(hù)、車(chē)、貸款的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為購(gòu)車(chē)、用車(chē)、換車(chē)的全生命周期服務(wù)提供極致的客戶(hù)體驗(yàn)。