中國消費者報報道(記者余知都)將原來每天32趟車次銳減至15趟的原因何在?為便于沿途居民出行方便，能否考慮恢復(fù)部分車次運行?近期，湖南益陽、常德、張家界三地不少消費者向當(dāng)?shù)叵M者委員會反映，稱自6月25日以來，沿線列車車次大幅減少，給生活出行帶來極度不便。7月20 日，《中國消費者報》記者從湖南省消費者權(quán)益保護(hù)委員會獲悉，該委已正式向中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司(以下簡稱廣鐵集團(tuán))發(fā)出查詢建議函，為便于沿途居民出行方便，建議增加該線路運行車次。函件已于當(dāng)日上午快遞寄出。

王女士家住湖南益陽市，在益陽市某行政機(jī)關(guān)上班，小孩在長沙某中學(xué)上學(xué)。為了照顧和陪伴小孩，黃女士每天下班后搭乘益陽至長沙的城際列車，次日早晨再搭乘6點43分開行的列車從長沙趕往益陽上班，到達(dá)益陽的時間是7點43分，這樣她有足夠的時間趕在8點30分上班前趕到辦公室。即便沒能趕上最早的這趟車，她還可以趕第二趟7點20分從長沙發(fā)車的列車，8點10分到達(dá)益陽，出站打個的也能做到上班不遲到。

每天往返益陽長沙雖然辛苦，但每天能陪伴小孩緩解小孩的學(xué)習(xí)壓力，王女士還是覺得很欣慰，她打心里也十分感激鐵路部門為出行的人們尤其是她這樣的上班族考慮得周到。然而，這一狀況在今年6月25日被徹底打破。

王女士告訴《中國消費者報》記者，6月25日零時起，鐵路部門對黔常線和石長線方向的城際列車進(jìn)行大幅度調(diào)整，一是減少開往黔常線和石長線方向的城際鐵路運行車次，從以前的32趟次減少至15趟次。原來每日8點以前有3趟，現(xiàn)在全部取消了。二是推遲早上發(fā)車時間。以從長沙出發(fā)經(jīng)過益陽、常德至張家界西為例，原來早上有兩趟車，一趟是6點43分出發(fā)，一趟是7點20分出發(fā)，寧鄉(xiāng)和益陽的乘客基本上能趕上上班?，F(xiàn)在最早一趟為8點10分出發(fā)，8點56分到達(dá)益陽，到達(dá)常德更晚。三是大量減少?？砍请H站，原來實行“城內(nèi)地鐵化，城外城際化”，長沙至芙蓉南區(qū)間實行“站站停”地鐵化模式，城鐵停靠所有地鐵站，現(xiàn)在9點16分之前在長沙市內(nèi)不?？咳魏蔚罔F站。

《中國消費者報》記者了解到，自2020年1月10日長(長沙)株(株洲)潭(湘潭)益(益陽)常(常德)張(張家界)城際鐵路通車以來，發(fā)揮城際鐵路“公交化”的優(yōu)勢，最大程度滿足了“上班族”的出行需要，上下班時段列車開點、中途停點及終到時間安排精準(zhǔn)，為沿途群眾提供了快速、準(zhǔn)時、便捷的交通服務(wù)，深受人民群眾好評。此次調(diào)整對長益常張城際鐵路沿線群眾往返長沙影響極大，特別是對早上從長沙沿途各城際站點上車去寧鄉(xiāng)、益陽、漢壽及常德上班或出差一族的出行造成了極大不便，引起了強(qiáng)烈反映。

7月初，記者出差常德，由于車次減少，往日寬裕的座位票已不復(fù)存在，記者往返均在車廂站立兩個小時，而站立的乘客把車廂過道堵得水泄不通。

記者電話向益陽、常德、張家界三市消費者委員會了解情況，三市消費者委員會負(fù)責(zé)人均表示，目前收到不少市民對列車車次銳減對出行不便的反映。一些市民還反映，由于大幅度減少城際列車，致使在行車輛車廂過道上都擠滿了人，對新冠病毒疫情的防范也不利。此外，還導(dǎo)致原來各地政府花大力氣整治的黑車死灰復(fù)燃，而且又趁機(jī)漲價，也帶來了安全隱患。

《中國消費者報》記者從湖南省消保委給廣鐵集團(tuán)的查詢建議函上看到，湖南省消保委要求廣鐵集團(tuán)提供6月25日前后該線路車次運行情況，并請說明對該線路城際列車車次進(jìn)行調(diào)整(大幅減少)的原因。此外，湖南省消保委還向廣鐵集團(tuán)建議，為便于沿途居民出行方便，建議增加該線路運行車次。

湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，此次向廣鐵集團(tuán)發(fā)查詢建議函，是應(yīng)廣大消費者要求，消費者組織依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》履行職責(zé)的一次具體行動，希望鐵路部門傾聽消費者呼聲，重視消費者訴求，切實解決群眾集中反映的問題，為消費者出行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。