中國消費者報杭州訊(蔡泓柔 記者鄭鐵峰)參加秒殺集贊活動,卻發(fā)現(xiàn)商家設(shè)有保底消費金額,消費者認(rèn)為商家的行為不合理,向浙江省溫嶺市消保委投訴。
近日,家住溫嶺市的王先生通過微信推廣鏈接,了解到當(dāng)?shù)匾患覊Σ嫉暾谂e辦“1元秒殺搶購原價1740元的墻布”活動,活動要求“轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈并集贊36個”。王先生遂轉(zhuǎn)發(fā)集贊后并于直播當(dāng)天成功秒殺購買到該墻布。但該店工作人員表示需要保底消費1000元以后才能享受此活動。王先生表示該活動頁面并未表明需要保底消費1000元的要求,認(rèn)為不合理,向溫嶺市消保委投訴。
消保委工作人員對該墻紙店所發(fā)布的微信推廣直播鏈接進行了核實,發(fā)現(xiàn)該鏈接僅標(biāo)注“限時秒殺:1元,原價:1740元”字樣,并未在文中明確提示需要保底消費1000元的要求。隨后,工作人員向商家了解后得知,1元秒殺僅為3單,秒殺3單后,就改成了99元秒殺,1000元保底消費才能兌換這是在客戶到店以后才告知的。王先生認(rèn)為,這屬于在宣傳時故意遺漏重要信息,欺騙誤導(dǎo)消費者。
在了解雙方情況后,消保委工作人員組織雙方進行現(xiàn)場調(diào)解。在充分了解《浙江省廣告管理條例》的相關(guān)規(guī)定后,墻布店負(fù)責(zé)人表示,此次推廣活動確實存在準(zhǔn)備不充分的情況,包括未在發(fā)布鏈接明確告知消費者相關(guān)事宜。隨后,該負(fù)責(zé)人向王先生表示了歉意,并答應(yīng)給王先生1元秒殺價格貼墻紙,雙方和解。
消保委表示,該墻布店在微信發(fā)布商業(yè)推廣鏈接,承諾集贊36個1元秒殺搶購原價1740元的墻布,但未在鏈接中明確使用細(xì)則,涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。消保委提醒商家,發(fā)布活動時必須明確告知消費者活動的詳細(xì)信息,包括活動產(chǎn)品、活動期限、人數(shù)限制等,做到誠信經(jīng)營,及時兌現(xiàn)承諾,保障消費者的合法權(quán)益。
消保委也提醒廣大消費者,對微信上不規(guī)范的集贊活動要提高警惕,保持理性,看到不確定的承諾、不合理的要求切忌盲目跟風(fēng)參與,避免浪費時間,掉入商家的宣傳陷阱。
相關(guān)條款:
《消費者權(quán)益保護法》第二章第八條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
《浙江省廣告管理條例》第六條規(guī)定:法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定廣告中應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)顯著、清晰表示。下列廣告應(yīng)當(dāng)按照要求明示相關(guān)內(nèi)容:(一)涉及優(yōu)惠內(nèi)容廣告,應(yīng)當(dāng)明示所優(yōu)惠的商品或者服務(wù)的品種(項目)、條件、時限以及幅度或者數(shù)額。
官方微信公眾號
官方微博