中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活不斷發(fā)展，消費(fèi)糾紛領(lǐng)域廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)日益突出，糾紛調(diào)處難度隨之加大。為整合社會(huì)資源，更好地為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)維權(quán)服務(wù)，3月10日，山東省青島市消保委決定在青島市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)、市家電銷(xiāo)售商協(xié)會(huì)、市寶玉石協(xié)會(huì)、市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)、市駕培行業(yè)聯(lián)合會(huì)、市美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)、市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)、市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)、市銀行保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心、市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)、市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)、市家政服務(wù)協(xié)會(huì)、市家具協(xié)會(huì)等13家行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站。

據(jù)悉，消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站主要工作為：宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；受理、處理青島市消保委轉(zhuǎn)辦或消費(fèi)者直接反映的本行業(yè)咨詢(xún)和投訴，及時(shí)做好登記；建立、健全消費(fèi)糾紛和解與調(diào)解、商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾等制度；定期匯總、報(bào)送和分析消費(fèi)者訴求情況，每年通過(guò)適當(dāng)形式匯報(bào)當(dāng)年工作；積極開(kāi)展 3·15 消費(fèi)維權(quán)公益活動(dòng)，在本行業(yè)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)的宣傳；對(duì)消費(fèi)者投訴集中、重大、緊急的消費(fèi)糾紛事件，及時(shí)向青島市市場(chǎng)監(jiān)管、青島市消保委等有關(guān)部門(mén)反映，并配合有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查。