中國消費者報北京訊（姜馨 記者任震宇）12月12日，由國家市場監(jiān)督管理總局和中國消費者協(xié)會指導，中國消費者報社與中國消費網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2020中國消費·維權高峰論壇”在京舉辦。本屆論壇主題是“凝心聚力—讓消費更強勁更放心”，旨在貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，集思廣益、群策群力，探討如何凝聚社會各界力量，努力營造安全放心消費環(huán)境，全面促進消費，努力形成強大國內市場，為構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局作出貢獻。

“2020中國消費·維權高峰論壇”召開。 董芳忠/攝

據(jù)了解，“中國消費·維權高峰論壇”創(chuàng)辦于2016年，已經(jīng)連續(xù)舉辦了四屆，今年是第五屆。中國消費者報社社長胡國強在致辭中表示，一年一度的“中國消費·維權高峰論壇”緊貼經(jīng)濟社會發(fā)展的大背景，緊扣市場監(jiān)管部門的工作重點和中國消費者協(xié)會的年主題，緊跟社會消費熱點問題，在各參與方的大力支持、真誠幫助下，論壇的影響力日益提升，已經(jīng)成為消費維權領域溝通各界、凝聚力量的重要平臺。

本屆論壇分為主題演講、嘉賓對話兩個環(huán)節(jié)。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長梁艾福、中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋、中國廣告協(xié)會會長張國華、江蘇省市場監(jiān)管局副局長李杰、湖南省韶山市市場監(jiān)管局局長彭繼山、貝殼找房副總裁葛靜，圍繞論壇主題分別做了主旨演講。

在嘉賓對話環(huán)節(jié)，市場監(jiān)管總局法規(guī)司副司長任端平、信用監(jiān)管司副司長周衛(wèi)軍、天津市消協(xié)秘書長張正、北京天霜律師事務所律師蘆云、和也健康科技有限公司董事長方志財、人民國肽集團董事長李建琪圍繞政府部門、消協(xié)組織、市場主體在保護消費者權益方面所做的工作，以及如何在全社會形成保護消費者權益的合力等話題進行了現(xiàn)場對話。

 論壇上，主辦方發(fā)布了《2020消費維權輿情狀況分析報告》（以下簡稱《報告》），《報告》綜合消費者投訴數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)、市場調查數(shù)據(jù)以及中國消費者報社新聞報道資源，對消費維權輿情進行了專業(yè)分析。《報告》稱，今年的消費輿情與新冠肺炎疫情有緊密聯(lián)系，在疫情不同階段，有不同的關注焦點。疫情初發(fā)階段，與航空退票問題相關的輿情集中；疫情防控加強后，網(wǎng)購、游戲、教育培訓等線上消費維權輿情信息增多；隨著疫情防控常態(tài)化，和文娛、住房租賃相關的輿情熱度升高。針對這些消費維權輿情所關注的問題，《報告》還提出了相關的建議。

當前，消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用日益凸顯。消費是經(jīng)濟循環(huán)的終點，是社會再生產(chǎn)的新起點，也是加快釋放內需潛力、增強經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展動力的主要著力點。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年～2020年，最終消費支出對GDP增長平均貢獻超過60%。在GDP平均增速不到7%的情況下，最終消費支出可拉動約為4%的GDP增長。

中國有14億人口，人均國內生產(chǎn)總值已超過1萬美元，有4億多中等收入群體，具有世界上最為完整的工業(yè)生產(chǎn)門類。中國是全球最有潛力的超大規(guī)模消費市場，居民消費需求升級具有極為廣闊的拓展空間。疫情給經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來不利影響的同時，激發(fā)了5G、人工智能等新技術、新業(yè)態(tài)、新平臺蓬勃興起，在線教育、遠程醫(yī)療等非接觸經(jīng)濟全面提速，為經(jīng)濟發(fā)展提供了新路徑，為消費需求提供了新選擇。